中國銀行錫林浩特分行始終秉持“客戶為根、服務為本”理念，讓金融便民春風吹在廣大群眾心坎上。近日，中國銀行錫林浩特分行營業(yè)部啟動“適老服務綠色通道”，上門為老人辦理吞沒卡提取業(yè)務。

事發(fā)當天，一位女士來到中國銀行錫林浩特分行營業(yè)部，稱與其同住在錫林郭勒盟蒙醫(yī)醫(yī)院的一位老人因不熟悉ATM機操作流程，在取款時銀行卡被吞沒。老人已83歲高齡，行動不便，且銀行卡內的養(yǎng)老金是他唯一的經濟來源，急需幫助。

了解這一情況后，中國銀行錫林浩特分行營業(yè)部負責人第一時間與老人取得聯(lián)系，確認其身份及ATM機編號、時間等吞卡信息，同步調取后臺記錄核對卡主信息。隨即派出兩名工作人員前往醫(yī)院與老人進行身份核驗，并拍照留存、簽署吞沒卡領取登記簿，隨后將銀行卡交還老人。與此同時，工作人員耐心講解ATM機使用技巧及防詐騙知識，并為老人綁定賬戶變動短信提醒。

來源：錫林郭勒日報