本網(wǎng)訊（通訊員 張紀(jì)男）為積極踐行“金融為民”初心，工商銀行承德太平橋支行深入貫徹落實(shí)總行及省分行養(yǎng)老金融戰(zhàn)略部署，以“讓每一位老年客戶都能享受暖心服務(wù)”為目標(biāo)，從硬件設(shè)施到軟性服務(wù)全面升級，精心構(gòu)建“看得見、享得到、用得好、感受到”的四維適老服務(wù)體系，用真情實(shí)意守護(hù)最美“夕陽紅”。

一、暢通“銀發(fā)通道”，服務(wù)更有速度

開辟“敬老綠色窗口”，配備專屬“適老服務(wù)經(jīng)理”，提供一對一全程陪伴式服務(wù)；推出“移動(dòng)柜臺”服務(wù)，全年40余次為行動(dòng)不便老人上門辦理社保卡等業(yè)務(wù)，把柜臺"搬"到客戶家中；簡化業(yè)務(wù)流程，大字版操作指南、語音提示系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)辦理更省心。

二、筑牢“安全防線”，宣教更有溫度

每月開展“銀發(fā)金融課堂”，用真實(shí)案例揭秘詐騙手法。組建“敬老宣傳小分隊(duì)”，走進(jìn)社區(qū)開展反詐宣傳。

三、升級“工行驛站”，設(shè)施更有溫度

無障礙改造：防滑坡道、愛心座椅、緊急呼叫按鈕；便民百寶箱：老花鏡（3種度數(shù)）、放大鏡、急救藥品；健康關(guān)愛站：血壓儀、溫水飲水機(jī)；應(yīng)急服務(wù)包：輪椅、拐杖隨時(shí)取用。

太平橋支行將持續(xù)深化“服務(wù)無止境”理念，以“三心”服務(wù)承諾： 耐心聽取每句咨詢話語，細(xì)心關(guān)注每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，暖心 傳遞每份金融溫度。讓適老服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”走向“人性化”，真正成為老年客戶的“金融知心人”。