近年來，深州農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興的初心使命，立足縣域經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)，以“機(jī)制創(chuàng)新+精準(zhǔn)施策”雙輪驅(qū)動(dòng)，緊扣高質(zhì)量發(fā)展主線，通過“統(tǒng)籌部署強(qiáng)合力、廳堂鍛造提效能、服務(wù)下沉惠民生”三維發(fā)力，全面構(gòu)建“有速度、有溫度、有深度”的普惠金融服務(wù)體系。從領(lǐng)導(dǎo)班子包聯(lián)督導(dǎo)到智慧網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景升級(jí)，從“政銀企村”協(xié)同共建到流動(dòng)服務(wù)站進(jìn)村入戶，深州農(nóng)商銀行以金融“活水”精準(zhǔn)滴灌縣域經(jīng)濟(jì)沃土，書寫新時(shí)代農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)賦能鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)答卷。

統(tǒng)籌部署強(qiáng)引擎，匯聚發(fā)展合力。一是做好包聯(lián)督導(dǎo)。該行實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子包片、中層干部包網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制，每周下鄉(xiāng)調(diào)研督導(dǎo)工作完成情況，充分了解基層金融服務(wù)實(shí)際困難，提出整改建議，形成“每周有督導(dǎo)、每周有改進(jìn)”的工作格局。截至3月末，通過調(diào)研督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)涉及業(yè)務(wù)拓展、貸款營(yíng)銷等方面瓶頸問題27個(gè)，提出破解難題實(shí)招建議120余條，切實(shí)把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、改進(jìn)工作的實(shí)際舉措。二是深化銀企對(duì)接機(jī)制。該行組織全轄11個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)專員參加深州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織的金融服務(wù)專員培訓(xùn)會(huì)，對(duì)接轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，建立“一對(duì)一”專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期走訪調(diào)研，量身定制融資方案、資金管理等綜合金融服務(wù)。通過舉辦銀企洽談會(huì)、金融產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。三是積極構(gòu)建“政銀企村”四方協(xié)同機(jī)制，聯(lián)合地方政府、龍頭企業(yè)及村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織，打造“信用園區(qū)”，通過定期召開聯(lián)席會(huì)議、共享資源信息、聯(lián)合開展“一村一品”產(chǎn)業(yè)扶持行動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的融資需求。截至3月末，他們已與12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、45個(gè)重點(diǎn)村、3個(gè)園區(qū)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，累計(jì)為37家企業(yè)發(fā)放貸款3.4億元，進(jìn)一步為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

聚焦廳堂強(qiáng)隊(duì)伍，鍛造“服務(wù)鐵軍”。一是提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合實(shí)際，該行制定運(yùn)營(yíng)主管等級(jí)制管理辦法，按照網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)能力、工作質(zhì)量和基礎(chǔ)規(guī)范等內(nèi)容，全年分4期對(duì)29名運(yùn)營(yíng)主管（分理處負(fù)責(zé)人）進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，樹立模范標(biāo)桿，充分調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)主管爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化員工能力素質(zhì)，該行組織全行100余名柜員分批次參加業(yè)務(wù)技能比賽，不斷提升他們的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力，為推動(dòng)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。該行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量和轉(zhuǎn)型發(fā)展導(dǎo)向，按照“1+1+2”的模式，統(tǒng)籌人力資源合理配置，持續(xù)加大智能設(shè)備投入。截至3月末，該行建設(shè)新型網(wǎng)點(diǎn)15家，打造智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)34家。同時(shí)，進(jìn)一步加大適老化改造投入，從硬件設(shè)施適老化改造著手，為全轄34個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配齊急救藥箱、血壓儀、雨傘、輪椅、適老座椅、老花鏡等物品。三是開展主題活動(dòng)豐富客戶體驗(yàn)，該行以傳統(tǒng)節(jié)日為依托，制定重大節(jié)日活動(dòng)計(jì)劃表，圍繞春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，策劃“金融惠民+”系列主題服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角。一是成立金融便民服務(wù)隊(duì)。該行組建34個(gè)“金融便民服務(wù)隊(duì)”，工作人員攜帶“e挎包”移動(dòng)展業(yè)，每周不少于兩天下鄉(xiāng)，赴包聯(lián)村鎮(zhèn)、企業(yè)商戶逐戶走訪，為全轄商戶開通聚合支付收單、手機(jī)銀行、數(shù)幣簽約等業(yè)務(wù)，為客戶提供全方位、多維度金融服務(wù)。二是創(chuàng)新廳堂服務(wù)模式。該行緊密圍繞客戶需求，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、辦事高效”的服務(wù)思路，為全轄34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備廳堂辦公場(chǎng)所，由運(yùn)營(yíng)主管輪值大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理“面對(duì)面”“手把手”為客戶提供全流程服務(wù)指導(dǎo)，并在每日晨會(huì)中進(jìn)行情景演練、學(xué)習(xí)文明用語(yǔ)等，提升全員服務(wù)意識(shí)和規(guī)范服務(wù)水平，著力提升客戶體驗(yàn)感。三是厚植民生底色。延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，廣泛開展宣傳工作，在轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立流動(dòng)金融服務(wù)站，多維度開展“千村萬(wàn)戶金融行 惠民服務(wù)零距離”活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周利用至少兩天時(shí)間深入農(nóng)村，掌握第一手資料，不斷滿足新農(nóng)村客戶日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化金融需求。截至3月末，他們已建成163家流動(dòng)金融服務(wù)站，讓村民足不出戶、足不出村就能辦理金融服務(wù)。

來源：衡水日?qǐng)?bào)