今年以來(lái)，交通銀行黔南分行營(yíng)業(yè)部積極打造“長(zhǎng)者友好型網(wǎng)點(diǎn)”，通過(guò)硬件設(shè)施升級(jí)、服務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)字賦能以及金融知識(shí)普及等舉措，為老年客戶提供更加便捷、安全、溫暖的金融服務(wù)體驗(yàn)。

為給老年客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境，該行營(yíng)業(yè)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施進(jìn)行了適老化改造，在網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置無(wú)障礙綠色通道，方便老年客戶進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)置敬老驛站服務(wù)區(qū)，配置老年人反詐騙教育警示宣傳欄、愛(ài)心座位、血糖儀、老花鏡、長(zhǎng)者零錢包、便攜式填單臺(tái)、拐杖、輪椅等設(shè)施，并設(shè)置老年人愛(ài)心窗口，提高業(yè)務(wù)辦理效率，保證現(xiàn)金窗口服務(wù)能力。

做好延伸服務(wù)，打造有溫度的銀行。網(wǎng)點(diǎn)提供長(zhǎng)者預(yù)約服務(wù)卡，持續(xù)為行動(dòng)不便的老年客戶群體提供上門服務(wù)，打通金融便民服務(wù)“最后一公里”。針對(duì)廳堂內(nèi)智能機(jī)具，網(wǎng)點(diǎn)配備老年服務(wù)專員，提供“一對(duì)一”服務(wù)，手把手協(xié)助老年客戶使用智能機(jī)具，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，享受金融服務(wù)便利。

推出專屬的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，如養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等，為老年客戶提供穩(wěn)健的財(cái)富增值渠道。

下一步，交通銀行黔南分行將以“長(zhǎng)者友好型網(wǎng)點(diǎn)”為起點(diǎn)，繼續(xù)踐行金融為民理念，聚焦人民群眾養(yǎng)老、享老需求，致力于為老年人打造更有溫度的金融服務(wù)。圖為敬老驛站服務(wù)區(qū)一角。

來(lái)源：黔南日?qǐng)?bào)