近日，交通銀行鎮(zhèn)江分行營業(yè)大廳內(nèi)上演了溫馨一幕，該行的暖心金融服務(wù)贏得外國客商的點贊。

當日，一位外國客商踏入營業(yè)大廳，工作人員以流利的英語進行交流。原來這位外國客商正準備在中國開展眼鏡生意，卻因手頭僅有美元沒有人民幣，面臨支付難題。

工作人員隨即幫他辦理了美元兌換人民幣業(yè)務(wù)。在辦理過程中，工作人員還察覺他有日常小額支付場景需求，及時推薦了銀行的“零錢包”服務(wù)。得知這項服務(wù)能靈活滿足多樣化票面需求，無論是購買日常小物件，還是品嘗街邊美食，都可以輕松應(yīng)對，外國客商眼前一亮，連聲稱贊。

聽說外國客商有辦理銀行卡的需求，工作人員詳細介紹了交通銀行專門針對外國客商推出的個人賬戶便利化政策，消除其對繁瑣流程的顧慮。在外國客商的要求下，工作人員還指導(dǎo)他下載了手機銀行和數(shù)字人民幣APP ，從登錄賬戶、查詢余額，到進行轉(zhuǎn)賬、支付，每一個操作步驟都講解得細致入微，確保對方能熟練掌握。

交通銀行鎮(zhèn)江分行相關(guān)負責人表示，一直以來，該行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，全力推動金融普惠進程，力求為客戶提供更為廣泛、貼心的金融服務(wù)。推廣“零錢包”和數(shù)字人民幣等舉措，不僅極大地方便了客戶日常支付，也為服務(wù)民生注入全新動力。

來源：鎮(zhèn)江日報