因?qū)ⅰ吧罡且痪€城市市場(chǎng)”作為核心戰(zhàn)略之一，同程旅行被稱為OTA界的“拼多多”。聚焦下沉市場(chǎng)，通過高性價(jià)比的服務(wù)搶占大眾旅游市場(chǎng)，也讓同程旅行收獲了一份亮眼的成績(jī)單。3月20日，同程旅行發(fā)布2024年業(yè)績(jī)，全年?duì)I收173.4億元，同比增長(zhǎng)45.8%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)27.9億元，同比增長(zhǎng)26.8%。

業(yè)績(jī)?cè)鰟?shì)背后，同程旅行的用戶規(guī)模不斷提升，2024年服務(wù)人次達(dá)19.3億，同比增長(zhǎng)9.3%，其中的年付費(fèi)用戶達(dá)2.4億，創(chuàng)下歷史新高。截至2024年12月31日，居住在中國非一線城市的注冊(cè)用戶占同程旅行注冊(cè)用戶總數(shù)的87%以上，其中2024年第四季度，同程旅行在微信平臺(tái)的新付費(fèi)用戶中，約70%來自中國非一線城市。

自2020年開始重點(diǎn)拓展下沉市場(chǎng)，四年實(shí)踐證明，同程旅行在流量的結(jié)構(gòu)性變化中，確實(shí)找到了增長(zhǎng)點(diǎn)。非一線城市用戶構(gòu)成了大眾旅游市場(chǎng)的用戶基礎(chǔ)，為了抓住這類群體的消費(fèi)黏性，同程旅行整合成立出行事業(yè)群后，在2024年將各個(gè)交通產(chǎn)品線融合，在出行服務(wù)上進(jìn)行組織效能的優(yōu)化，推出了更具性價(jià)比的產(chǎn)品選擇。像機(jī)票、火車票的“動(dòng)態(tài)打包”和大小交通組合服務(wù)，通過空空中轉(zhuǎn)、空鐵聯(lián)程等出行解決方案，給用戶降低出行成本的同時(shí)，將服務(wù)從飛機(jī)、高鐵等“主動(dòng)脈”延伸至公交、地鐵等日常交通網(wǎng)絡(luò)。

受益于聯(lián)程出行產(chǎn)品方案和服務(wù)形態(tài)，同程旅行的票務(wù)不僅在2024年取得增速，其針對(duì)非一線城市用戶還構(gòu)建了一個(gè)更為密集的交通出行網(wǎng)絡(luò)，“城市通”產(chǎn)品逐步覆蓋全國100多個(gè)城市，在用戶乘坐地鐵、公交等“毛細(xì)血管”層提供出行服務(wù)。非一線城市居民既是國內(nèi)旅游消費(fèi)的主力軍，也在出境游市場(chǎng)表現(xiàn)出增長(zhǎng)潛力。2024年，同程旅行的國際機(jī)票票量同比增長(zhǎng)超過130%，國際酒店間夜量同比增長(zhǎng)超過110%。

在目標(biāo)客群的規(guī)模增長(zhǎng)與消費(fèi)黏性刺激下，同程旅行的交通業(yè)務(wù)在2024年實(shí)現(xiàn)收入72.3億元，同比增長(zhǎng)19.9%；住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)46.7億元，同比增長(zhǎng)19.7%。同程旅行CEO表示，同程旅行未來不僅要繼續(xù)聚焦非一線城市市場(chǎng)，還要提升旅游智慧化水平，從而為用戶提供更具效率的消費(fèi)決策支持。同程旅行業(yè)績(jī)公告顯示，旅游專屬生成式AI產(chǎn)品“程心”已接入DeepSeek，將幫助用戶更好地創(chuàng)建個(gè)性化的旅游行程；同時(shí)已實(shí)施由AI驅(qū)動(dòng)的客服系統(tǒng)，為20多個(gè)城市提供智慧文旅服務(wù)。

來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)