本網(wǎng)訊（通訊員 彭佳鑫）為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，3月15日，工行綿陽梓潼支行積極開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

一、線上線下齊發(fā)力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。支行充分利用線上線下多種渠道，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。線上，通過微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等平臺(tái)，推送消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)、案例解析、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念。線下，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放宣傳折頁、海報(bào)，利用LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。同時(shí)，組織員工走進(jìn)社區(qū)、商圈、企業(yè)，向廣大市民普及金融知識(shí)，解答消費(fèi)者疑問。

二、聚焦重點(diǎn)人群，提升宣傳針對(duì)性。該行針對(duì)老年人、學(xué)生等金融知識(shí)相對(duì)薄弱群體，在老年客戶較多的網(wǎng)點(diǎn)，安排專人講解防范電信詐騙、非法集資等知識(shí)，幫助老年人守好“錢袋子”。走進(jìn)校園，開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，向?qū)W生普及征信知識(shí)、理性消費(fèi)觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的金融觀。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。該行始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在重要位置，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露制度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。暢通消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。