本網(wǎng)訊（通訊員 王洋）為提升消費(fèi)者金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)影響力，按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作部署和上級(jí)行要求，3月以來(lái)，工行綿陽(yáng)江油支行采取戶外設(shè)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)陣地、深入街道、社區(qū)、商圈及企業(yè)等多種方式扎實(shí)開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，受到公眾、客戶好評(píng)。

一、高度重視，精心組織安排。按照《關(guān)于開(kāi)展2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知》要求，支行高度重視，及時(shí)組織全員學(xué)習(xí)文件精神，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題制定宣傳方案，宣傳工商銀行支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措，介紹打擊非法金融中介活動(dòng)、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)成果，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示。以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為活動(dòng)口號(hào)，確?；顒?dòng)要求傳達(dá)到每一位員工，形成人人參與、人人盡責(zé)的消保教育宣傳氛圍，不斷深化“全行共同做消?！备窬?，持續(xù)打造最優(yōu)口碑銀行。

二、立足網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣LED滾動(dòng)屏及電子顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及視頻，規(guī)范公眾教育區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)置，擺放宣傳折頁(yè)供客戶取閱。利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間，靈活開(kāi)展廳堂微沙龍進(jìn)行存款保險(xiǎn)政策、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示等金融知識(shí)普及活動(dòng)，積極與到店客戶進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)與建議，竭力踐行人民金融理念，提升金融服務(wù)水平。同時(shí)，強(qiáng)化開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者的反詐防騙提示，推廣宣傳融安e信、“熊貓反詐”APP、“全民反詐”APP，幫助消費(fèi)者采取有效措施提升防假識(shí)騙能力。

三、外出宣傳，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為提升宣傳效果，該行在當(dāng)?shù)卮髣?chǎng)設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，同時(shí)組織員工外出走進(jìn)周邊街道、社區(qū)、商圈及企業(yè)等，主動(dòng)向社會(huì)公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，重點(diǎn)解讀金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》《存款保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告等非法金融行為的識(shí)別和抵制能力。普及“代理退?！薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象的表現(xiàn)形式、手段和危害，以案說(shuō)險(xiǎn)、深入剖析，幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。