3月19日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司公布2024年度業(yè)績，作為行業(yè)內(nèi)首份披露的2024年年報(bào)，中國平安歸母凈利潤錄得同比增長47.8%的亮眼表現(xiàn)。財(cái)報(bào)顯示，2024年中國平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1218.62億元，同比增長9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1266.07億元，同比大幅增長47.8%；營業(yè)收入10289.25億元，同比增長12.6%。擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1.62元，派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.55元，同比增長5%，基于歸母營運(yùn)利潤計(jì)算的現(xiàn)金分紅比例為37.9%，分紅總額連續(xù)13年保持增長。

壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，2024年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。保單繼續(xù)率持續(xù)改善，13個(gè)月和25個(gè)月保單繼續(xù)率分別同比上升3.6和3.9個(gè)百分點(diǎn)。代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增43.3%，收入提升至10395元/月；銀保渠道聚焦價(jià)值經(jīng)營，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長62.7%。

產(chǎn)險(xiǎn)方面，2024年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入3281.46億元，同比增長4.7%；凈利潤150.21億元；綜合成本率優(yōu)化至98.3%，車險(xiǎn)綜合成本率98.1%。自主研發(fā)的“鷹眼系統(tǒng)DRS3.0”全年發(fā)出災(zāi)害預(yù)警105.5億次，覆蓋6734萬客戶，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)效能顯著提升。

銀行與投資業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健。2024年某銀行凈利潤445.08億元，企業(yè)貸款余額較年初增長12.4%，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%。保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.73萬億元，綜合投資收益率5.8%，近10年平均凈投資收益率達(dá)5.0%，投資收益水平居市場前列。

2024年，中國平安繼續(xù)推進(jìn)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略深化，客戶經(jīng)營效率提升。財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，中國平安個(gè)人客戶數(shù)達(dá)2.42億，較年初增長4.7%；持有4個(gè)及以上合同的客戶占比25.6%，留存率高達(dá)98.0%；近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益，相關(guān)客戶貢獻(xiàn)壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70%。截至2024年末，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國75個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)超16萬名客戶；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)布局5個(gè)城市，上海及深圳項(xiàng)目擬于2025年下半年開業(yè)；健康會員數(shù)超1400萬，年人均使用頻次達(dá)5次；合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)超10.4萬家，藥店23.5萬家，國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%覆蓋。

集團(tuán)科技驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展顯著。截至2024年末，持專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)55080項(xiàng)，位居全球金融科技和醫(yī)療健康領(lǐng)域榜首。金融領(lǐng)域，AI坐席服務(wù)量18.4億次，覆蓋80%客服總量；智能核保、理賠效率顯著提升，壽險(xiǎn)保單秒級核保率達(dá)93%，閃賠占比56%。醫(yī)療領(lǐng)域，AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋2000種疾病，診斷準(zhǔn)確率超95%；“家醫(yī)”服務(wù)效能提升62%。

展望未來，將進(jìn)一步聚焦主業(yè)，提升客戶經(jīng)營水平，有效獲客、活客、遷客、留客，實(shí)現(xiàn)“三數(shù)”的穩(wěn)健增長；進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，推進(jìn)“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)工程。面對負(fù)債下行周期，將加快核心金融業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮險(xiǎn)資優(yōu)勢，加強(qiáng)對建設(shè)科技強(qiáng)國的支持，體現(xiàn)“耐心資本”的擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)化科技賦能方面，將加速推進(jìn)人工智能與大數(shù)據(jù)平臺的深度融合，積極建設(shè)“數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化管理、數(shù)字化營銷、數(shù)字化服務(wù)”五大體系，進(jìn)一步構(gòu)建“到線、到店、到家、到企”的醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)及最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家服務(wù)工程等，進(jìn)一步鞏固在數(shù)字金融和醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域人工智能運(yùn)用的領(lǐng)先優(yōu)勢。

來源：新華社客戶端