廈門交行工作人員為外籍人士介紹便利支付服務(wù)。

廈門交行工作人員走進(jìn)我市校園宣傳反假貨幣等金融知識。

支付便利化已成為衡量金融開放水平和實體經(jīng)濟(jì)活力的重要指標(biāo)。交通銀行廈門分行（以下簡稱“廈門交行”）堅決貫徹落實相關(guān)工作部署，在人民銀行廈門市分行的指導(dǎo)下，深刻踐行“金融為民、支付為民”政治性、人民性、包容性、便利性，緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”要求，緊盯重點(diǎn)場景、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的支付服務(wù)，充分展現(xiàn)了國有大行的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

優(yōu)化外卡受理環(huán)境

廈門交行積極落實境外來華人士便利性工作要求，通過優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品等措施，努力促進(jìn)出行、文旅等涉外重點(diǎn)場景中外卡受理場景建設(shè)。截至2025年2月末，該行已開通外卡商戶數(shù)259戶；實現(xiàn)重點(diǎn)商戶名錄內(nèi)共70戶商戶全部可支持外卡受理，覆蓋率達(dá)100%。

創(chuàng)新數(shù)幣支付方式

在全球化和數(shù)字化浪潮中，支付方式數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球趨勢。交行數(shù)字人民幣服務(wù)為境外來華人士提供了高效便捷、持續(xù)發(fā)展的無界貨幣支付體驗。

廈門交行緊抓政策機(jī)遇，將數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)與科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融緊密融合，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字人民幣受理環(huán)境，并筑牢反洗錢反電信詐騙“安全網(wǎng)”，提升支付服務(wù)便利性、可得性和安全性，助力境外來華人員、市民群眾暢享金融科技發(fā)展成果。

保障現(xiàn)金兌換供應(yīng)

為暢通現(xiàn)金收付渠道，提升支付體驗，廈門交行在中心支行本部及機(jī)場等重點(diǎn)區(qū)域布放小面額取款自助設(shè)備，滿足客戶小面額現(xiàn)金使用需求；在各網(wǎng)點(diǎn)提供零錢包專窗兌換、上門兌換等服務(wù)，目前累計投放零錢包超2000個，其中，為出租車行業(yè)累計發(fā)放900余個。此外，各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)深入周邊商戶及商超、醫(yī)院、停車場、餐飲店、農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域，主動提供零鈔兌換暖心服務(wù)。

同時，廈門交行網(wǎng)點(diǎn)可提供五大幣種外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，在營業(yè)部和金尚支行設(shè)置了外幣現(xiàn)鈔“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”，滿足客戶外幣兌換需求。

完善普惠金融服務(wù)

廈門交行進(jìn)一步拓展優(yōu)化支付服務(wù)工作的內(nèi)涵和外延，將優(yōu)化支付服務(wù)作為深化普惠金融的一個具體落腳點(diǎn)，通過改善支付收單環(huán)境，提升支付便利性、包容性，構(gòu)建“以賬戶為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為支撐，以服務(wù)為特色”的網(wǎng)點(diǎn)金融綜合服務(wù)體系，推動金融服務(wù)生態(tài)良性循環(huán)。

其中，聚焦老年群體金融服務(wù)需求，該行不斷提升“適老化”服務(wù)，包括設(shè)置無障礙坡道，提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等助老便民用品，為年齡較大、行動不便的客戶提供便攜式移動終端上門業(yè)務(wù)等。同時，不斷拓寬客戶自助渠道適老化布局，提供手機(jī)銀行等“關(guān)愛版”界面、老年人使用95559“一鍵轉(zhuǎn)人工”等便利服務(wù)。

多種宣傳方式普及支付知識

為維護(hù)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境和人民幣流通秩序，廈門交行積極面向市民群眾開展形式多樣的反假貨幣宣傳和整治拒收現(xiàn)金宣傳活動，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好的用現(xiàn)環(huán)境，維護(hù)人民幣法定地位。

其間，該行在網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置擺放宣傳折頁，工作人員積極向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動普及相關(guān)知識，同時主動走訪商戶、社區(qū)、學(xué)校，通過分發(fā)宣傳折頁、面對面耐心講解等形式，廣泛普及“任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金”等知識，重點(diǎn)提醒商戶拒收現(xiàn)金將記入信用不良記錄，提高群眾對拒收人民幣現(xiàn)金行為的防范意識，保障公眾支付選擇權(quán)益。

來源：廈門日報