建設(shè)銀行浙江省分行為貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局工作部署，于3月9日至3月18日期間開展“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。該行圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”活動(dòng)主題口號(hào)，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，積極宣導(dǎo)金融提振消費(fèi)等為民辦實(shí)事政策，提示非法金融中介風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。依托“勞動(dòng)者港灣”、“張富清突擊隊(duì)”等特色服務(wù)載體，通過“金融高管講消?！薄靶虚L(zhǎng)接待日”等特色活動(dòng)形式，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)效，助力營(yíng)造安全、和諧、普惠的金融消費(fèi)環(huán)境。

金融活水“促消費(fèi)”，權(quán)益保護(hù)“筑屏障”

“真是太方便了，我買車的時(shí)候想申請(qǐng)分期貸款，建行依托大數(shù)據(jù)就把我的貸款審批好了，不需要我再額外補(bǔ)充一堆材料。”一直是建行忠實(shí)用戶的市民劉先生想置換車輛，了解到現(xiàn)在不僅有以舊換新的政府補(bǔ)貼，建行還提供額外的優(yōu)惠，申請(qǐng)當(dāng)天貸款就已審批完成，喜悅之情溢于言表。

在國(guó)家“兩新”政策的指引下，建行生活平臺(tái)積極響應(yīng)促消費(fèi)政策號(hào)召，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全力助推社會(huì)消費(fèi)升級(jí)。2025年1月至3月期間，累計(jì)承接全省各地政府消費(fèi)券金額1700余萬元，覆蓋餐飲、百貨、電動(dòng)車等多元消費(fèi)場(chǎng)景，憑借豐富且完善的平臺(tái)生態(tài)，有效地激活了消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，浙江建行積極響應(yīng)國(guó)家政策，加大消費(fèi)金融貸款投放，積極與地方政府部門對(duì)接，銜接政府“以舊換新”活動(dòng)，通過“浙里煙火氣”“客戶節(jié)”“建行家裝節(jié)”等活動(dòng)的舉辦，不斷擴(kuò)大信用貸款規(guī)模，有力助推消費(fèi)升級(jí)。截至2025年3月，信用卡貸款余額達(dá)484億元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)376億元，有效提振了消費(fèi)信心，助力地方經(jīng)濟(jì)繁榮，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一。

筑牢非法金融“防火墻”，守好百姓錢袋子

浙江建行多措并舉，筑牢非法金融“防火墻”，切實(shí)守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。一方面，強(qiáng)化消保宣教，在手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等平臺(tái)開設(shè)“消保微課堂”，以漫畫、短視頻等新穎形式開展反洗錢、反網(wǎng)賭宣傳，普及理性消費(fèi)、防范信貸詐騙等知識(shí)。宣教人員深入社區(qū)商圈，針對(duì)“一老一少一新”群體開展案例宣講，揭露“高收益理財(cái)陷阱”“假冒貸款A(yù)pp”等詐騙手段，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)5000余份，覆蓋消費(fèi)者超萬人次。另一方面，制訂打擊非法金融的實(shí)施方案和工作清單，以“零容忍”態(tài)度高壓打擊非法金融活動(dòng)。2024年以來，通過“科技預(yù)警+人工干預(yù)”雙線作戰(zhàn)，累計(jì)堵截電信詐騙、非法集資等案件700余起，攔截涉案資金超7000萬元，有效守護(hù)了百姓“錢袋子”。

“要不是銀行火眼金睛識(shí)別騙子，我的300萬就要打水漂啦！”董先生一邊把錦旗遞給錢行長(zhǎng)，一邊跟旁邊好奇的客戶說。原來董先生被以民間借貸的名義騙取300萬元，在“借款人”的陪同下到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬時(shí)網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)異常，懷疑董先生遭遇非法集資陷阱，迅速聯(lián)動(dòng)公安控制住可疑人員，并向董先生普及相關(guān)金融知識(shí)，董先生恍然大悟。最終在公安機(jī)關(guān)的幫助下，支行配合將資金轉(zhuǎn)回客戶賬戶，成功挽回客戶損失。

多樣化宣傳筑防線,共繪消保同心圓

浙江建行以“多樣化宣傳”破題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，創(chuàng)新構(gòu)建“高層聲量引領(lǐng)、紅色力量攻堅(jiān)、惠民陣地滲透”三維體系。

金融高管率先垂范，各二級(jí)分行行領(lǐng)導(dǎo)化身“金融講師”錄制“行長(zhǎng)講消?！币曨l，以案說險(xiǎn)，向社會(huì)傳遞打擊非法集資、反洗錢等政策法規(guī)。同時(shí)，在“勞動(dòng)者港灣”設(shè)立“高管接待日”，由分支行行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問，收集金融風(fēng)險(xiǎn)線索。

張富清突擊隊(duì)同步“亮劍”，全省百余支張富清消保宣教突擊隊(duì)，走進(jìn)企業(yè)、鄉(xiāng)村、校園、社區(qū)、商圈常態(tài)化開展“誠(chéng)信五進(jìn)入”活動(dòng)，創(chuàng)新推出“消保流動(dòng)課堂” 通過情景劇演繹、有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式，將反洗錢、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)送到社區(qū)課堂、田間地頭。在偏遠(yuǎn)山區(qū)，隊(duì)員們利用移動(dòng)設(shè)備為村民辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，耐心講解“銀行卡出借危害”“征信修復(fù)騙局”等案例，打通金融宣教“最后一公里”。

全省648個(gè)“勞動(dòng)者港灣”化身“金融哨所”，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者在休憩飲水時(shí)，可通過港灣電子屏觀看反詐宣傳片，參與“金融知識(shí)大考驗(yàn)”等互動(dòng)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)還特別設(shè)置“消保服務(wù)專員”，為務(wù)工人員、老年客戶提供“一對(duì)一”咨詢，幫助識(shí)別非法集資、電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)守護(hù)“錢袋子”。

多種力量交織成網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)從金融講堂到街頭巷尾、從云端互動(dòng)到掌心傳播的全場(chǎng)景覆蓋，讓消保知識(shí)既能“飛入尋常百姓家”，更能“扎根市井煙火處”。

科技賦能金融教育，打造消?！爸腔坳嚨亍?/strong>