“以前總覺得電信詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽了今天的講解，才知道騙子的手段這么多，以后可不能大意了?！币晃幌M(fèi)者感慨地說(shuō)。

守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，不僅是銀行的責(zé)任，更是構(gòu)建社會(huì)信任與金融安全的基石。作為浙商總會(huì)金融服務(wù)委員會(huì)主席單位，今年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，浙商銀行凝聚126家成員單位、4200名金融顧問(wèn)力量，組織金融顧問(wèn)主動(dòng)走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)，深入開展防范非法金融和反詐騙活動(dòng)，將金融知識(shí)送到百姓家門口，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

同時(shí)，該行發(fā)動(dòng)全行力量積極開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，助力廣大人民群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，將“善”的消保文化貫穿金融服務(wù)全流程、各環(huán)節(jié)。據(jù)介紹，2025年，浙商銀行將牽頭組織金融顧問(wèn)力量，圍繞重點(diǎn)群體、下沉基層，開展常態(tài)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)500場(chǎng)次，為提升居民百姓金融素養(yǎng)和防范意識(shí)筑牢防火墻。

下沉一線：勇?lián)鐓^(qū)到田埂的“金融守護(hù)者”

浙商銀行始終堅(jiān)持“金融向善”“消保為民”的理念，將金融知識(shí)普及觸角延伸至基層，進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園、深入田間地頭，成為百姓身邊的金融守護(hù)者。本次“3·15”活動(dòng)截至目前，該行共組織開展金融教育宣傳活動(dòng)1734次，觸及金融消費(fèi)者約5445萬(wàn)人次。

以西安分行為例，3月7日，浙商銀行西安世紀(jì)大道支行開展“健康義診進(jìn)社區(qū) 金融科普護(hù)萬(wàn)家”活動(dòng)，在為居民提供血壓血糖檢測(cè)、中醫(yī)問(wèn)診的同時(shí)，還專門設(shè)置“金融科普區(qū)”講解理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、電信詐騙防范等實(shí)用知識(shí)。

在湖南，浙商銀行長(zhǎng)沙分行走進(jìn)湖南師范大學(xué)，開展了一場(chǎng)主題為“保障金融權(quán)益，助力美好生活”的金融教育宣傳活動(dòng)。金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)圍繞“新反洗錢法”熱點(diǎn)，針對(duì)校園金融風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)場(chǎng)景，結(jié)合“刷單返利”“非法集資”等典型案例，深入剖析洗錢犯罪手段及法律后果。活動(dòng)特別設(shè)置了“反洗錢知識(shí)競(jìng)答”“風(fēng)險(xiǎn)情景模擬”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，學(xué)生們通過(guò)參與答題贏取文創(chuàng)禮品，在趣味互動(dòng)中掌握了洗錢風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、個(gè)人信息保護(hù)等實(shí)用技能。

“我們的金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以網(wǎng)格化方式走進(jìn)社區(qū)學(xué)校、田間地頭，尤其在鄉(xiāng)村，在提供整村授信等金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，融入防非反詐宣傳；還為鄉(xiāng)村干部等提供反詐培訓(xùn)、理財(cái)投教，助力優(yōu)化鄉(xiāng)村金融服務(wù)供給?！闭闵蹄y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在園區(qū)企業(yè)，浙商銀行通過(guò)設(shè)立金融顧問(wèn)工作室，開展反詐活動(dòng)及理財(cái)教育宣傳，提升企業(yè)員工金融素養(yǎng)。近日，浙商銀行蘇州昆山支行的金融顧問(wèn)走進(jìn)南亞電子材料有限公司，用通俗易懂的語(yǔ)言向企業(yè)員工講解電信詐騙的常見手法，如虛假中獎(jiǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)交友詐騙等，幫助大家有效避免落入詐騙陷阱，現(xiàn)場(chǎng)員工紛紛點(diǎn)頭，表示受益匪淺。

此外，金融顧問(wèn)還通過(guò)揭秘“高息理財(cái)”詐騙套路、拆解“代理維權(quán)”陷阱、講解個(gè)人征信保護(hù)要點(diǎn)、解答賬戶風(fēng)控疑問(wèn)等，積極宣傳金融消保知識(shí)，筑牢防非反詐防火墻。

數(shù)智賦能：打造線上線下的“反詐先鋒隊(duì)”

“有些錢幣已絕版？聽說(shuō)投資翻幾番？征信記錄想修復(fù)，聽說(shuō)花錢能銷戶？金融謠言花樣多，浙商銀行請(qǐng)AI給消費(fèi)者細(xì)細(xì)說(shuō)！”

此次“3·15”，浙商銀行借助AI技術(shù)，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見的宣傳方式打造消保AI視頻《謠言套路深，千萬(wàn)別當(dāng)真！》，使消費(fèi)者對(duì)金融消保知識(shí)入心入腦。同時(shí)，該行蘇州、成都、西安、南寧等分行通過(guò)制作原創(chuàng)短視頻，以生動(dòng)的表現(xiàn)手法演繹非法金融活動(dòng)慣用手段，一步步揭開非法金融活動(dòng)的神秘面紗。

數(shù)字媒體“云”上智慧宣傳成了金融顧問(wèn)金融知識(shí)投教的有效工具。

今年以來(lái)，浙商銀行不斷優(yōu)化金融顧問(wèn)企業(yè)微信平臺(tái)，鏈接“浙里辦”等渠道，打造“數(shù)字金牌顧問(wèn)”，充分運(yùn)用公眾號(hào)、視頻號(hào)、直播等新媒體方式，助力“識(shí)騙局·護(hù)錢袋”，構(gòu)建起“指尖上的防護(hù)網(wǎng)”拓展線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)范圍。此外，積極完善各類宣教工具，開發(fā)豐富的投教課件及視頻，開展常態(tài)化微講堂，覆蓋了居民、企業(yè)、學(xué)生等不同群體。

浙商銀行表示，將始終踐行“善本金融”理念，以數(shù)字化賦能，線上線下渠道雙向發(fā)力，不斷拓寬拓新金融知識(shí)普及渠道，切實(shí)發(fā)揮金融消保工作在提振消費(fèi)者信心、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)中的重要作用，為護(hù)航金融安全、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（來(lái)源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）