在養(yǎng)老市場日益復(fù)雜的當(dāng)下，保險類養(yǎng)老詐騙成為威脅老年人財產(chǎn)安全的一大隱患。下面通過典型案例，為大家揭露保險類養(yǎng)老詐騙的常見手段、危害及防范方法。

一、案情介紹

近日，民生人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司工作人員接到一件投訴案件，郭先生聲稱三年前為自己及家人購買了兩份重疾險，當(dāng)時代理人未如實告知保險責(zé)任，現(xiàn)要求保險公司立即將兩份重疾險全額退費。

工作人員接到投訴后，迅速展開詢問，詳細(xì)記錄郭先生的訴求。在與郭先生溝通的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)了諸多可疑之處。郭先生對于保險責(zé)任的質(zhì)疑表述極為生硬，當(dāng)工作人員嘗試為郭先生詳細(xì)講解保險條款時，郭先生表現(xiàn)得極不耐煩，堅稱自己只想要全額退款其他免談，像是經(jīng)他人專門指導(dǎo)，另外，中途郭先生與其愛人的電話溝通中無意間表示“他說的這樣可以全額退！”憑借豐富的工作經(jīng)驗，工作人員懷疑郭先生極有可能受到了代理退保黑產(chǎn)的蠱惑。

工作人員深知此刻需穩(wěn)住郭先生，避免其繼續(xù)被黑產(chǎn)誤導(dǎo)，首先安撫郭先生的情緒，告知他會全力解決問題，隨后耐心地為郭先生解讀其所購買保險產(chǎn)品的各項保障責(zé)任。同時，工作人員向郭先生提供了一些因輕信黑產(chǎn)而遭受損失的真實案例，告知他黑產(chǎn)以騙取高額手續(xù)費為目的，還可能產(chǎn)生個人信息泄露，失去保障等一系列風(fēng)險。在工作人員不懈努力下，郭先生的態(tài)度逐漸緩和，也透露確實是受到一個自稱保險維權(quán)專家的指導(dǎo)，對方稱只要按照他的指導(dǎo)向保險公司投訴，就能全額退保，事成后支付約定手續(xù)費。郭先生想到能拿回一筆錢，便心動了。

工作人員抓住時機，經(jīng)過一番深入溝通，郭先生終于意識到自己險些陷入黑產(chǎn)陷阱，他對工作人員耐心的勸解及誠信的態(tài)度表示感謝，并決定為自己和家人留下這份重要的保障。

二、案例問題分析

代理退保黑產(chǎn)以非法占有消費者錢財為目的，利用消費者對退保流程和保險條款的不了解，騙取高額手續(xù)費。他們并不關(guān)心消費者的保障需求，只是通過不正當(dāng)手段謀取私利，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益及利益。

他們唆使消費者編造虛假理由投訴保險公司，破壞了保險行業(yè)的誠信環(huán)境。這種行為不僅讓保險公司在處理投訴時耗費大量人力、物力和時間，也誤導(dǎo)了其他消費者對保險行業(yè)的認(rèn)知，降低了整個行業(yè)的信譽度。

三、消費者風(fēng)險提示

消費者要樹立正確的保險觀念，在購買保險前，充分了解保險產(chǎn)品的條款、保障范圍和退保規(guī)定，根據(jù)自身需求和經(jīng)濟狀況理性選擇保險產(chǎn)品。

當(dāng)遇到退保問題時，要直接與保險公司溝通，通過正規(guī)渠道解決。不要輕信網(wǎng)上或陌生人的退保承諾，避免因貪圖小便宜而遭受更大的損失。同時，要保護(hù)好個人信息，不隨意向不明身份的人或機構(gòu)提供身份證、銀行卡等重要信息。

總之，請廣大消費者認(rèn)清非法代理退保的本質(zhì)和危害，提高風(fēng)險防范意識，謹(jǐn)慎對待退保事宜，守護(hù)好自己的合法權(quán)益和財產(chǎn)安全。若對保險業(yè)務(wù)有任何疑問，可隨時咨詢正規(guī)保險機構(gòu)或相關(guān)監(jiān)管部門。

（來源：民生保險內(nèi)蒙古分公司）