■“小小銀行家”金融知識宣教活動現(xiàn)場。

■建行工作人員開展金融知識敬老宣講活動。

■建行青島市分行到重點商圈促銷。

建設(shè)銀行青島市分行持續(xù)強化社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊密圍繞消費者教育宣傳工作要求，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。針對人民群眾對金融知識的迫切需求，分行扎實推進(jìn)金融服務(wù)與教育宣傳工作，將實現(xiàn)好、維護(hù)好金融消費者的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點與落腳點，切實為消費者辦實事、解難題，不斷提升消費者在金融服務(wù)中的獲得感。

創(chuàng)新宣教陣地

拓展金融知識普及廣度

建設(shè)銀行青島市分行持續(xù)發(fā)力金融知識普及工作，通過多種創(chuàng)新形式拓寬宣教覆蓋面。一方面，深化員工誠信文化教育，以“弘揚中國特色金融文化 筑牢金融消保屏障”專題活動為契機(jī)，將消保理念融入企業(yè)文化建設(shè)，大力培育和弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。活動期間，分行通過營業(yè)網(wǎng)點視頻終端展播誠信文化宣傳視頻，宣貫員工行為守則，強化消保合規(guī)文化共識。

另一方面，積極發(fā)揮金融教育優(yōu)勢，打造“溫暖消?！逼放啤＝ㄔO(shè)銀行青島市分行大力倡導(dǎo)各機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮“張富清突擊隊”的先鋒模范作用，持續(xù)做好建行特色化金融教育宣傳，塑造“溫暖消?！逼放?。

分行營業(yè)部的“張富清服務(wù)隊”主動作為，攜手榮獲青島“最美民警”稱號的興隆路派出所馬懷龍警官，共同走進(jìn)市北區(qū)興隆路街道民生居家社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)中心，他們專門為老人們舉辦反詐宣講活動?；顒蝇F(xiàn)場，服務(wù)隊成員與馬警官緊密配合，用通俗易懂的語言，結(jié)合真實案例，詳細(xì)剖析詐騙分子的常見手段與套路，為老人們筑牢反詐防線。

高新區(qū)支行的“張富清服務(wù)隊”也不甘落后，深入城陽區(qū)唯德養(yǎng)老院開展金融知識敬老宣講活動。活動旨在提升老年人對電信詐騙等非法金融活動的辨別能力。服務(wù)隊成員通過生動講解、互動問答等形式，將晦澀的金融知識轉(zhuǎn)化為易于理解的內(nèi)容，幫助老年人增強自我保護(hù)意識，守護(hù)好自己的 “錢袋子”。

分行積極推動金融教育下沉，服務(wù)田間地頭群眾，還組織西海岸、膠州、黃島、即墨、平度、萊西等地分支行，積極配合駐地監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過“金融知識課堂”幫助縣域基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，提升縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾金融知識水平和風(fēng)險防范意識，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，使金融知識更加貼近群眾生活。

此外，分行緊跟數(shù)字化浪潮，依托手機(jī)銀行App，搭建基于“VR、3D及智能AI技術(shù)”的數(shù)字化線上宣教展廳，線上展廳應(yīng)用裸眼3D技術(shù)，展示分行金融消保特色宣教品牌和宣教成果，同時設(shè)置“智能打卡”環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶主動逛展學(xué)習(xí)，給客戶身臨其境的逛展體驗。并通過線上創(chuàng)新“數(shù)字化宣教”模式，有效融合線下“五進(jìn)入”活動，拓寬宣教廣度和深度，內(nèi)容、形式更為豐富，宣教活動開展有聲有色。

“小小銀行家”金融知識宣教活動，深受島城少年兒童的喜愛。今年3月，30余名青島晚報小記者走進(jìn)分行，初探金融世界的奧秘，感受金融力量的震撼。

在建行青島市分行工作人員帶領(lǐng)下，小記者們回溯貨幣歷史，學(xué)習(xí)識別真假幣技巧，找出百元人民幣防偽標(biāo)識。每人還獲贈“成長存折”，邁出理財?shù)谝徊健＝鹑谥v師以趣味話題切入，用通俗語言講解入門級貨幣知識與金融消費者權(quán)益保護(hù)知識。有獎問答環(huán)節(jié)變“單向輸出”為“多向互動”，激發(fā)孩子們學(xué)金融的熱情，助力他們變身“小小銀行家”。

活動第二站，小記者們來到青島市數(shù)字人民幣展示體驗中心。在科技感十足的展廳，他們了解貨幣演變及數(shù)字人民幣知識、應(yīng)用場景，形態(tài)多樣的硬錢包產(chǎn)品令其大開眼界。小記者們還體驗了數(shù)字人民幣在公共交通、民生消費等領(lǐng)域的應(yīng)用設(shè)施，深入感受金融科技給生活帶來的便利。

精準(zhǔn)服務(wù)實體

踐行普惠金融使命擔(dān)當(dāng)

多年來，建設(shè)銀行青島市分行努力當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的“主力軍”和維護(hù)金融穩(wěn)定的“壓艙石”，持續(xù)增強服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力，扎實推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展。

在保障金融安全方面，分行積極實施消費者賬戶保護(hù)性管控措施，構(gòu)建全方位的金融安全防線。對接公安部門反詐系統(tǒng)平臺，完成了具有分行特色的系統(tǒng)研發(fā)，能夠?qū)＞€獲取預(yù)警數(shù)據(jù)，對接收到的潛在受害人賬戶，實現(xiàn)自動化、精準(zhǔn)管控，有效阻止不法分子資金轉(zhuǎn)移企圖。在賬戶保護(hù)期結(jié)束后系統(tǒng)將自動解除管控措施，全程無需人工干預(yù)。于此同時，前臺可通過行內(nèi)系統(tǒng)查詢到告警，便于迅速響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。自2024年4月系統(tǒng)接通以來，數(shù)據(jù)處理質(zhì)效明顯提高，通過專線接收數(shù)據(jù)累計保護(hù)潛在受害人賬戶超1萬戶，攔截涉詐資金超3500萬元，有力保障了受害人的財產(chǎn)安全。

在助力小微企業(yè)與農(nóng)戶發(fā)展上，分行聚焦小微企業(yè)融資難、融資貴痛點，根據(jù)目標(biāo)客戶、數(shù)據(jù)來源及風(fēng)險緩釋方式不同，推出“小微快貸”等四大產(chǎn)品體系30余項子產(chǎn)品，實現(xiàn)了對客戶“總有一款適合你”的承諾。截至2024年末，共為青島市超2.2萬戶小微企業(yè)及個體工商戶辦理貸款，余額超319億元。同時，建行青島市分行積極推廣商戶手續(xù)費優(yōu)惠政策，不斷擴(kuò)大市場覆蓋面，2024年手續(xù)費減免近千萬元，切實做好實體經(jīng)濟(jì)減費讓利。

在農(nóng)村金融服務(wù)領(lǐng)域，平度市新河鎮(zhèn)種糧大戶兼工藝品加工廠主王先生，因資金周轉(zhuǎn)困難陷入困境。建行青島平度支行走訪了解這一情況后，迅速為其辦理“裕農(nóng)快貸”，僅1天就為其申請到50萬元貸款，助力其順利完成夏收秋播與工廠設(shè)備購置。

激發(fā)消費活力

金融惠民落到實處

建行青島市分行積極助力提振消費，促進(jìn)激發(fā)消費市場活力。在中秋國慶雙節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)等重要節(jié)日，積極開展重點商圈促銷活動，配置專項優(yōu)惠資金，采用折扣券、滿減等多種優(yōu)惠形式，覆蓋商場、市場、美食城、商業(yè)街等各類商戶，真金白銀地惠及廣大百姓?；顒悠陂g，參與人次超10萬，各渠道商戶交易額累計超3400萬元，有力地提振了消費市場，激發(fā)了市場活力。

家住李滄區(qū)的葛先生，帶著妻女到某商超餐廳用餐，結(jié)賬時原價110元的餐費，通過建行滿減活動，最后足足減掉20元。“這真是實實在在的優(yōu)惠！”葛先生興奮地表示。李大爺沒想到，到埠西市場買菜，居然也能享受優(yōu)惠。他購買了一盒草莓，支付后減免了3元，“雖說錢不多，但是感覺自己特別開心?！边@些看似小額的優(yōu)惠，卻實實在在地提升了市民的消費體驗，也讓消費市場更加活躍、更具生機(jī)。

未來，建設(shè)銀行青島市分行將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)形式，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，筑牢金融安全防線，以實際行動踐行金融為民，為青島地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市民美好生活增添更多金融助力，讓優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)成為島城的一張亮麗名片。

來源：青島日報