本網(wǎng)訊（通訊員 張影軍）在工作中，工行邯鄲分行報(bào)警監(jiān)控中心不斷改進(jìn)工作方式、方法，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，細(xì)化管理流程，規(guī)范操作要求，各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。該行的主要做法是：

一、注重排查整改問(wèn)題。中心根據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和總、省行制度要求，全面梳理排查平臺(tái)軟硬件方面的問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，更新替換不達(dá)標(biāo)的安防設(shè)備，全面規(guī)范入網(wǎng)安防設(shè)備配置、系統(tǒng)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備性能達(dá)標(biāo)，運(yùn)行安全穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)設(shè)備參數(shù)配置準(zhǔn)確、視頻通道命名及疊加字符規(guī)范、報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)及時(shí)完整、電子地圖清楚準(zhǔn)確、安全巡查配置無(wú)誤、大屏輪巡策略高效的目標(biāo)。

二、注重細(xì)化崗位職責(zé)。中心對(duì)白班、中班和夜班值班人員制定崗位職責(zé)，并對(duì)A、B崗人員進(jìn)行明確分工。一是嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)異地值守管理規(guī)定，負(fù)責(zé)金庫(kù)守庫(kù)，金庫(kù)布撤防工作。二是負(fù)責(zé)金庫(kù)營(yíng)業(yè)時(shí)間和非營(yíng)業(yè)時(shí)間門(mén)禁出入管理工作。三是在非營(yíng)業(yè)時(shí)間輪巡金庫(kù)內(nèi)及周界監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四是負(fù)責(zé)接警、處警，詳細(xì)記錄處警過(guò)程，并每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)接送款、撤布防、二維碼掃描/上傳情況進(jìn)行檢查。關(guān)注大屏輪巡，發(fā)現(xiàn)前端有違法、違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)用電話、對(duì)講制止和糾正前端人員。五是巡查監(jiān)督本行人員、外包人員履職情況。

三、注重日常更新維護(hù)。一是及時(shí)更新“網(wǎng)點(diǎn)安防負(fù)責(zé)人”信息。根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面及時(shí)按要求更新“通道名稱”修改“視頻字符”。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)故障要及時(shí)向服務(wù)公司、支行主管保衛(wèi)行長(zhǎng)報(bào)修，并做好登記工作。二是根據(jù)110提供的數(shù)據(jù)，及時(shí)更新報(bào)警主機(jī)、防區(qū)信息，每個(gè)防區(qū)每月至少測(cè)試一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與110聯(lián)系，并做好登記工作。三是及時(shí)更新網(wǎng)點(diǎn)平面圖及圖上的所有設(shè)備。圖上設(shè)備數(shù)量、位置要與實(shí)際相符。

四、注重規(guī)范語(yǔ)音對(duì)講。按照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中心制度要求和實(shí)施細(xì)則，中心值班員在日常工作中，針對(duì)自助銀行和離行式自助設(shè)備間部分語(yǔ)音對(duì)講按鈕安裝后與中心語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)連通異常的情況，及時(shí)聯(lián)系科技人員和語(yǔ)音對(duì)講按鈕安裝公司共同分析，逐一解決，并對(duì)相關(guān)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行配置和聯(lián)動(dòng)，提高語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)的連通及時(shí)性，進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作。

五、注重落實(shí)工作要求。一是按照工作要求每月對(duì)全轄76個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、42個(gè)自助銀行、1個(gè)自助設(shè)備和金庫(kù)，平均分配給每一位值班員，各負(fù)其責(zé)每月巡查三分之一，每季度全覆蓋。在完成每日指定工作的間隙時(shí)間，進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查及平臺(tái)維護(hù)。二是檢查以支行為單位，按網(wǎng)點(diǎn)排列順序依次進(jìn)行檢查。每檢查一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論有無(wú)違規(guī)情況必須按規(guī)定詳細(xì)記錄。根據(jù)《非現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》由專人對(duì)每位值班員進(jìn)行抽查，月底前公布抽查結(jié)果。對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)《非現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》與實(shí)際不符的給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的調(diào)離工作崗位。

今后，該行報(bào)警監(jiān)控中心全體人員將進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力，建立和完善常態(tài)化管理機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)踐中的嚴(yán)格落實(shí)，推進(jìn)平臺(tái)運(yùn)行管理的不斷規(guī)范，確保管理水平的持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)防外部風(fēng)險(xiǎn)、杜絕外部案件和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。