本網(wǎng)訊（通訊員 楊帆）“數(shù)字金融”作為中央金融工作會議提出的“五篇大文章”之一，已成為銀行業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和推動自身變革的核心路徑，工商銀行博州分行積極響應(yīng)總行號召，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，努力推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級和管理優(yōu)化，為客戶提供更加精準(zhǔn)、便捷的金融服務(wù)，提升客戶體驗。

一、時代賦予銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命

在Deepseek等AI技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)前正是銀行業(yè)深度擁抱數(shù)字化時代的寶貴機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。銀行業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)等技術(shù)，可以做到更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和提升客戶滿意度。

二、從理念到行動

1.加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念傳導(dǎo)

工商銀行博州分行2024年成立數(shù)字化創(chuàng)新推動領(lǐng)導(dǎo)小組并形成相關(guān)數(shù)字金融工作方案，多次組織開展轄內(nèi)數(shù)字金融相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，覆蓋全轄各網(wǎng)點和部門，提升全員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識與理解。同時，積極參與上級行開展的科技星云培訓(xùn)項目，通過交流培訓(xùn)拓展數(shù)字化人才培養(yǎng)途徑。

2.利用大數(shù)據(jù)分析開展精準(zhǔn)營銷

工商銀行博州分行各業(yè)務(wù)條線通過工總行提供的多種大數(shù)據(jù)分析工具，準(zhǔn)確識別客戶需求，開展精準(zhǔn)營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率，解決包括日常管戶、營銷業(yè)務(wù)觸達(dá)、信用卡貸后管理等多方面數(shù)據(jù)支撐的難題。

3.加強(qiáng)數(shù)字金融生態(tài)建設(shè)

工商銀行博州分行近年來通過“智慧校園”為博州當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)提供學(xué)費繳納、校園一卡通、財務(wù)管理等服務(wù)，推廣“智慧醫(yī)療”“商醫(yī)云”“智慧政法”以及“農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心”等多個數(shù)字化金融產(chǎn)品，從全方面支持博州科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展。

三、未來發(fā)展方向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行業(yè)發(fā)展的必由之路，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。工商銀行博州分行通過加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動業(yè)務(wù)流程智能化改造、創(chuàng)新客戶服務(wù)模式以及加強(qiáng)金融科技人才培養(yǎng)，已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上取得了顯著成效。未來需要進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)型，繼續(xù)推動科技與業(yè)務(wù)的深度融合，為博州當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。