建設(shè)銀行尚志支行志愿者董志剛和李昕浩在上崗前互相整理儀表

亞冬會雖已圓滿落幕，但冰雪賽場內(nèi)外那些動人的故事仍在延續(xù)——在運動員村的最后一盞夜燈下，在中央大街未散的煙火氣中，那群身著“建行藍”的身影依然躍動如初，用金融人的堅守與熱忱，為這場冰雪之約鐫刻下永恒的志愿印記。

凌晨四點的亞布力滑雪場，在零下28攝氏度的寒風中，57歲的董志剛已開始核對當日60多個班次的車輛調(diào)度表。作為建設(shè)銀行尚志支行選派至亞布力山莊運動員村的車隊調(diào)度負責人，這位有著35年工齡的老建行人，用三個月時間將自己鍛造成了雪場“活地圖”。

建設(shè)銀行尚志支行志愿者董志剛獨創(chuàng)“四色調(diào)度法”讓復雜運輸井然有序

“哈薩克斯坦隊早上6點鐘要求乘車去冬季兩項場地提前準備，需安排32座中巴”“日本隊訓練裝備需要協(xié)調(diào)貨運線”“韓國代表團臨時要求增加觀賽人員……”面對每天上百條動態(tài)需求，董志剛獨創(chuàng)“四色調(diào)度法”讓復雜運輸井然有序。紅色標注賽事專線、黃色標記訓練班次、藍色對應(yīng)文化體驗、綠色服務(wù)特殊需求。國際雪聯(lián)技術(shù)代表說：“這是把銀行系統(tǒng)的精準管理搬到了冰雪賽場?！?/p>

除夕夜，正在值班的董志剛發(fā)現(xiàn)有2名黎巴嫩運動員乘錯車了?！暗絹啿剂ι角f運動員村，我們怕運動員找不到回去的路，專門申請調(diào)度了一輛臨時用車，護送運動員回到了滑雪者之家運動員村?！倍緞傉f。

哈薩克斯坦運動員向一直堅守崗位的董志剛道謝

本屆亞冬會冬季兩項女子4×6公里接力賽金牌得主唐佳琳與董志剛分享“榮耀時刻”

在滑雪者之家運動員村，27歲的建設(shè)銀行尚志支行客戶經(jīng)理李昕浩正在NOC綜合服務(wù)臺處理當日第13個咨詢。李昕浩說：“從處理金融工單到協(xié)調(diào)運動員起居，變的是場景，不變的是建行人‘以客戶為中心’的初心?！?/p>

他的工作日志記錄著溫暖點滴，幫伊朗隊找回遺落雪具時說的“??????”（波斯語“稍等”），為馬來西亞小將慶生準備的“Selamat Hari Jadi”（生日快樂）卡片，給哈薩克斯坦隊協(xié)調(diào)清真餐食后收到的“Рахмет”（謝謝）。最特別的，是教蒙古運動員用“建行生活”APP購買冰城特產(chǎn)。

建設(shè)銀行尚志支行志愿者李昕浩為伊朗代表團領(lǐng)隊協(xié)調(diào)領(lǐng)取“歡迎包”

李昕浩服務(wù)外國運動員

在運動員村外，建設(shè)銀行黑龍江省分行以金融智慧織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全轄269個雙語外幣兌換窗口晝夜運轉(zhuǎn)，構(gòu)建起覆蓋機場、高鐵站、旅游景點的“15分鐘兌換圈”，累計服務(wù)境外人員超萬次；亞布力賽區(qū)和中央大街等網(wǎng)點營業(yè)時間延長至21時。

建設(shè)銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國運動員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業(yè)務(wù)

德國游客贊揚建設(shè)銀行哈爾濱住房支行“服務(wù)真棒！”

黎巴嫩游客在建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行感受賓至如歸

建設(shè)銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國運動員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行的自助兌換機前，黎巴嫩游客的一句“哈爾濱真好，建行真好！”，讓“中國效率”有了生動的注腳。在哈爾濱太平機場的“金融第一站”，建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行以8種外幣兌換服務(wù)迎接八方來客。建設(shè)銀行黃河路支行的“零錢包”穿梭于出租車與餐館之間，讓支付便利觸手可及。德國游客在建設(shè)銀行哈爾濱住房支行辦理存款時發(fā)出了“建行服務(wù)真棒！”的贊嘆，亞布力滑雪場的“碰一碰”支付功能讓外國運動員直呼“Amazing”。

建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行強化員工外語能力培訓，確保境外來華人員業(yè)務(wù)辦理全流程無障礙

建設(shè)銀行黑龍江省分行“張富清金融服務(wù)隊”青年志愿者共同守護城市文明

“張富清金融服務(wù)隊”200余名青年志愿者，既是金融尖兵又是城市美容師——他們在城市街角撿拾垃圾的身影，與營業(yè)廳內(nèi)嫻熟操作外幣兌換機的姿態(tài)同樣動人。曾參與1996年亞冬會的退休干部吳翔展開了百余件珍藏品，歷屆獎牌與徽章在年輕志愿者手中傳遞?！皠趧诱吒蹫场?0萬人次的服務(wù)記錄與中外游客的的笑臉重疊。

曾參與1996年亞冬會的退休干部吳翔向志原者展示珍貴藏品

2月17日，亞布力運動員村在《爾濱的雪》旋律中正式閉村，這場志愿接力迎來動人交匯——董志剛護送最后一批運動員登上班車時，李昕浩正將“愿冰雪路上的每次出發(fā)，都有建行溫暖相伴”的手寫祝福塞進紀念信封；返程車隊駛過亞雪公路，在《我在黑龍江等你》的樂聲中，建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行的燈光仍為過往游客亮著，建設(shè)銀行哈爾濱住房支行的“外語小隊”正在街頭守望。

來源：建設(shè)銀行黑龍江省分行