“多虧了‘隨心智貸’的靈活額度，讓我趕在春節(jié)前入住了新房！”濰坊市民王先生近日剛通過中國銀行山東省分行的消費貸款產(chǎn)品——“隨心智貸”置辦了全屋智能家電。像王先生這樣的受益者并非個例，2024年以來，該行聚焦居民消費需求，打出“擴供給、降成本、優(yōu)服務(wù)”組合拳，不斷提高消費金融服務(wù)便利度，截至2月上旬，全行個人消費貸款余額達157億元，同比增長超20%，惠及13余萬家庭，為齊魯大地消費市場注入了強勁動能。

精準發(fā)力，激活重點領(lǐng)域消費潛力

面對汽車、家裝、家電等民生消費熱點，中國銀行山東省分行主動對接政府政策，創(chuàng)新推出“場景化”金融服務(wù)。通過“隨心智貸”“中銀E貸”等拳頭產(chǎn)品，為居民提供“一站式”消費信貸支持。在濟南，剛置換了改善住房的王女士通過"一站式"服務(wù)，不僅獲得300萬元住房貸款，還同步辦理了30萬元“隨心智貸”用于新房裝修，"像搭積木一樣自由組合金融產(chǎn)品，真正實現(xiàn)了安居夢"。在東營某新能源汽車展銷會上，市民張先生現(xiàn)場通過中國銀行手機銀行線上申請了“中銀E貸”，3分鐘便獲得20萬元預(yù)授信額度?！皬纳暾埖椒趴?，銀行客戶經(jīng)理全程指導(dǎo)，當(dāng)天就開走了新車?！睆埾壬鷮χ袊y行的服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理效率贊不絕口?？蛻舻捏w驗正是該行服務(wù)質(zhì)效的生動縮影。

讓利惠民，降低消費“金融門檻”

“沒想到貸款買家具的利率比過去低了近1/5。”臨沂市民李女士通過“隨心智貸”享受了春節(jié)專項優(yōu)惠，節(jié)省利息支出約3000元。該行緊跟市場動態(tài)與客戶需求，在春節(jié)消費旺季推出誠意滿滿的限時利率優(yōu)惠活動，最高讓利40BP，實實在在地減輕消費者利率負擔(dān)，提振居民消費信心。2024年以來，該行“隨心智貸”產(chǎn)品累計投放超155億元，“中銀E貸”產(chǎn)品累計投放47億元，惠及近4萬名消費者，成為居民改善生活品質(zhì)的“金融助手”。此外，中國銀行山東省分行還積極響應(yīng)國家助學(xué)貸款政策，為畢業(yè)生減免利息、延期還款，用“金融溫度”守護青年學(xué)子成長。

創(chuàng)新驅(qū)動，按下服務(wù)“快捷鍵”

在科技賦能的浪潮下，中國銀行山東省分行持續(xù)深化消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“移動接單”系統(tǒng)和“一人一碼”營銷工具為核心抓手，構(gòu)建線上化、智能化服務(wù)體系，推動業(yè)務(wù)效率與客戶體驗雙提升。

通過流程再造，將消費貸款審批時效壓縮30%，并建立起“省-分-支”三級聯(lián)動機制，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑服務(wù)流程。在濟寧，某裝飾公司財務(wù)總監(jiān)點贊道：“以前客戶貸款要跑銀行好幾次，現(xiàn)在手機掃碼就能申請，不到一天就能收到貸款資金，真的做到了觸手可及！”這種“加速度”背后，是“制度+流程”雙引擎持續(xù)優(yōu)化的成果。2024年以來，中國銀行山東省分行累計優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及審批材料17項，基層業(yè)務(wù)處理效率提升40%，客戶從申請到獲批的時間大幅縮短，真正實現(xiàn)了金融服務(wù)的“零時差”。

從“金融活水”精準灌溉到“智慧服務(wù)”提質(zhì)增效，中國銀行山東省分行正以有力度、有溫度、有速度的金融服務(wù)，助力消費市場跑出“加速度”。未來，中國銀行山東省分行將不斷深化產(chǎn)品創(chuàng)新與場景融合，持續(xù)促進消費穩(wěn)定增長，為構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局貢獻更大金融力量。

來源：齊魯壹點