第九屆亞冬會(huì)開賽以來，廣大游客在哈爾濱感受亞冬會(huì)激情，體驗(yàn)冰雪旅游獨(dú)特魅力。乘著亞冬會(huì)的“冬風(fēng)”，哈爾濱市僅春節(jié)期間就接待游客1215.1萬人次，同比增長(zhǎng)20.4%，入境游訂單同比激增157%，印證了國(guó)際賽事的強(qiáng)大引流效應(yīng)，一座城市迎來冰雪經(jīng)濟(jì)的“黃金時(shí)代”。

作為本屆亞冬會(huì)的官方合作伙伴，哈爾濱銀行提供百億元授信，并為全力打造亞冬會(huì)綜合服務(wù)保障體系做了大量準(zhǔn)備工作。

傳遞溫暖與專業(yè)

走進(jìn)哈爾濱銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，“冰雪同夢(mèng) 亞洲同心”——哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)官方合作伙伴的巨幅海報(bào)格外醒目，以亞冬會(huì)吉祥物“濱濱”和“妮妮”為素材設(shè)計(jì)的各種指示牌營(yíng)造出濃郁亞冬氛圍。

“哈爾濱銀行哈爾濱分行轄內(nèi)129個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極打造‘游客驛站’，為游客提供手機(jī)充電、臨時(shí)休息、應(yīng)急藥箱和提供熱水服務(wù)，讓來到哈爾濱的游客能夠感受到哈爾濱銀行金融服務(wù)的溫度?！眳⑴c亞冬會(huì)火炬?zhèn)鬟f的哈爾濱銀行火炬手于麗君表示。

“我的同事們前期已經(jīng)前往亞運(yùn)會(huì)各個(gè)場(chǎng)所擔(dān)任金融服務(wù)志愿者，作為一線工作人員，已做好為海內(nèi)外客戶提供金融服務(wù)的充分準(zhǔn)備?！惫枮I銀行哈爾濱分行營(yíng)業(yè)部亞冬服務(wù)綠色通道工作人員秦昊說。

按照黑龍江省銀行業(yè)“護(hù)航亞冬”安全生產(chǎn)百日攻堅(jiān)行動(dòng)相關(guān)工作要求，哈爾濱銀行提前組織開展精心演練，提升亞冬會(huì)金融服務(wù)應(yīng)急水平，練就一支在金融英語、亞冬會(huì)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面專業(yè)能力全方位提高的亞冬會(huì)服務(wù)尖兵。

演練中，該行針對(duì)境外個(gè)人客戶開立借記卡和辦理貨幣兌換業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模擬操作;設(shè)置外幣兌換機(jī)構(gòu)庫存不足等復(fù)雜狀況，實(shí)操演練向分行中心庫申請(qǐng)調(diào)撥、協(xié)調(diào)轄內(nèi)其他機(jī)構(gòu)調(diào)款等場(chǎng)景。

該行遠(yuǎn)程銀行中心負(fù)責(zé)人田晶介紹：“我行針對(duì)外籍客戶咨詢、呼入業(yè)務(wù)量激增、意外斷網(wǎng)、斷電等情況開展演練，建立快速應(yīng)急處置機(jī)制，確保在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段客戶咨詢能得到及時(shí)處理?！?/p>

提升跨境金融服務(wù)效率

哈爾濱銀行與中國(guó)銀行黑龍江省分行組成聯(lián)合體，共同打造支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的亞冬會(huì)金融服務(wù)環(huán)境。

根據(jù)雙方聯(lián)合發(fā)布的亞冬會(huì)金融服務(wù)方案，兩家銀行特別成立專屬跨境支付專班，全面提升結(jié)售匯及跨境收付款服務(wù)效率，滿足不同幣種兌換、結(jié)算需求，確保亞冬會(huì)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)順暢無阻;充分應(yīng)用科技金融賦能，為賽會(huì)提供外幣兌換機(jī)、ATM、POS機(jī)等自助設(shè)備，進(jìn)行專屬功能升級(jí)和布局優(yōu)化，在機(jī)場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)員酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，并在賽事側(cè)與城市側(cè)搭建全渠道、全覆蓋式本外幣收付、移動(dòng)支付渠道，為亞冬會(huì)提供全方位的支付保障。

來源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)