本網(wǎng)訊 近日，工行平湖東湖支行為一位突發(fā)腦梗的老人及時妥善解決了存款支付醫(yī)療費(fèi)用的問題，在合規(guī)的前提下特事特辦，高效化解業(yè)務(wù)困境，獲得了家屬的認(rèn)可。

據(jù)家屬描述，老人突發(fā)腦梗昏迷，一直處于無意識狀態(tài)。此前家中已支付一筆大額醫(yī)療費(fèi)用，如今已無力承擔(dān)后續(xù)的救治款項(xiàng)。他們知道老人在工行有一筆積蓄，但無奈并不知道銀行卡密碼，所以只能來求助銀行。

面對客戶家屬的焦急求助，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即向業(yè)務(wù)主管部門匯報，在征得分管行長同意后，與客戶經(jīng)理雙人前往老人所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解情況，同時收集老人的醫(yī)療費(fèi)用清單、診斷證明及院方對公賬戶信息等。在核實(shí)老人病情、詢問家屬意見后，銀行與客戶家屬共同擬定一份資金使用承諾書，并通過老人的銀行賬戶將資金直接轉(zhuǎn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)賬戶，確保?？顚Ｓ茫皶r解決了老人的治療費(fèi)用難題。“這筆‘救命錢’可算及時到賬了，一點(diǎn)沒耽擱！”工行平湖東湖支行的高效專業(yè)服務(wù)，讓老人家屬感動不已、連連稱贊。

在醫(yī)療救治的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每一分每一秒都至關(guān)重要，醫(yī)療費(fèi)用的支付刻不容緩。面對這一情況，工行平湖支行始終將生命放在首位，急客戶之所急、想客戶之所想，緊急開辟醫(yī)療應(yīng)急支付通道，在嚴(yán)格保障資金安全、把控風(fēng)險的前提下，搭建起守護(hù)生命的金融橋梁，以貼心的人性化服務(wù)，為老人、病患等特殊群體提供堅實(shí)的依靠，用實(shí)際行動詮釋著國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！