本網(wǎng)訊（通訊員 張影軍）工行邯鄲分行報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)迭代升級(jí)完成后，中心針對(duì)日常操作、警情處置和實(shí)操演練等方面帶來(lái)的不利因素，及時(shí)采取有效措施，加快提升值班員各項(xiàng)操作技能。

一、加快提升全面掌握能力。2025年1月以來(lái)，中心先后兩次召開(kāi)周例會(huì)，要求全體值班員在工作中要以勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)新功能的全面學(xué)習(xí)，真正達(dá)到素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，全面提升新平臺(tái)處置技能的目標(biāo)要求；同時(shí)，要多學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，業(yè)務(wù)技能較差的同志要主動(dòng)向業(yè)務(wù)技能好的同志學(xué)習(xí)，做一名合格的值班員。

二、加快提升處置維護(hù)能力。在工作中，中心嚴(yán)格落實(shí)新平臺(tái)各項(xiàng)工作目標(biāo)要求。根據(jù)警情處置和視頻巡查職能，一是通過(guò)報(bào)警平臺(tái)對(duì)轄內(nèi)金庫(kù)等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行視頻巡查，強(qiáng)化日常值守警情處置工作，對(duì)警情的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、過(guò)程描述、處置結(jié)果生成記錄，做到“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置得當(dāng)、防控有效”；二是加強(qiáng)對(duì)城區(qū)行和縣支行運(yùn)維的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)新平臺(tái)問(wèn)題及時(shí)與第三方服務(wù)商溝通，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)試、維修、更換，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)行。

三、加快提升業(yè)務(wù)短板能力。針對(duì)當(dāng)前個(gè)別值班員盡管參加了基礎(chǔ)培訓(xùn)，但在實(shí)際運(yùn)用中對(duì)一些高級(jí)功能操作仍不夠熟練，限制了監(jiān)控系統(tǒng)的充分發(fā)揮，以及新軟件接入后設(shè)備故障應(yīng)急處理能力欠缺，導(dǎo)致故障排除耗時(shí)較長(zhǎng)，影響監(jiān)控工作連續(xù)性等問(wèn)題，中心及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，要求全體值班員要敢于啃硬骨頭，持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)短板，要系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，了解監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)功能，熟練掌握操作方式方法。

四、加快提升應(yīng)急處置能力。中心針對(duì)當(dāng)前個(gè)別值班員在應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行時(shí)不夠迅速，雖能啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但在初期信息收集和判斷環(huán)節(jié)出現(xiàn)緊張和經(jīng)驗(yàn)不足，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致整體應(yīng)急響應(yīng)速度不夠快的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，分析原因，要求大家要以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的作風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的再學(xué)習(xí)，克服心理壓力，持續(xù)提升快速反應(yīng)能力。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和心理壓力調(diào)節(jié)，近期在中心組織的遠(yuǎn)程守庫(kù)模擬環(huán)境實(shí)操演練中，全體值班員的處置能力明顯提升，取得了較好效果。

下一步，工行邯鄲分行報(bào)警監(jiān)控中心全體值班員將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)新功能的學(xué)習(xí)，持續(xù)提升操作技能，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)踐中的有效落實(shí)，做到嚴(yán)防外部風(fēng)險(xiǎn)、杜絕外部案件和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為全轄的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。