2月11日，京東集團(tuán)（下稱“京東”）宣布啟動(dòng)外賣業(yè)務(wù)，并向“品質(zhì)堂食”餐飲商家發(fā)出招募邀約。

京東相關(guān)人士介紹，餐飲商家可以在京東App內(nèi)搜索“外賣入駐”，在2025年5月1日前申請(qǐng)入駐的商家，全年0傭金。餐飲商家申請(qǐng)入駐時(shí)，需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、門店照片，經(jīng)平臺(tái)線上審核后，京東外賣業(yè)務(wù)的銷售人員會(huì)通過線下拜訪、核驗(yàn)等方式，對(duì)餐飲商家進(jìn)行甄別式審核，避免出現(xiàn)用網(wǎng)圖造假、冒充堂食門店的“幽靈”外賣商家，進(jìn)一步確保商家的品質(zhì)。

就在1月27日，達(dá)達(dá)集團(tuán)（下稱“達(dá)達(dá)”）公告，董事會(huì)收到京東于2025年1月25日提交的初步非約束性提議函。京東擬以每股ADS（存托股）2美元或每股普通股0.5美元的現(xiàn)金價(jià)格，收購(gòu)達(dá)達(dá)所有已發(fā)行的普通股。

在這一公告發(fā)出前，京東持有達(dá)達(dá)的股份已經(jīng)高達(dá)63.2%，新的收購(gòu)提議展露了京東在本地即時(shí)零售服務(wù)上的野心。

外賣服務(wù)“快”依賴秒送

提供外賣服務(wù)，闖進(jìn)目前已經(jīng)由美團(tuán)、餓了么、抖音等巨頭分食的賽道，京東必須在即時(shí)配送能力上下足功夫。

即時(shí)零售是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2025年定下的三大必贏戰(zhàn)役之一，除了利用“小時(shí)達(dá)”等服務(wù)刺激和吸引用戶需求，京東與達(dá)達(dá)的合作更為深入。

其實(shí)自2017年以來(lái)，京東便不斷投資達(dá)達(dá)，至2024年5月，達(dá)達(dá)全面融入京東生態(tài)，將旗下的“京東小時(shí)達(dá)”“京東到家”等即時(shí)零售品牌，整合升級(jí)為“京東秒送”品牌，除了為京東平臺(tái)上的用戶提供“好物立享”、最快9分鐘送達(dá)等電商購(gòu)物體驗(yàn)，也提供咖啡、奶茶、藥品等即時(shí)配送服務(wù)。

為了給予“京東秒送”流量支持，京東官網(wǎng)將該業(yè)務(wù)升級(jí)為一級(jí)入口，放在主頁(yè)的核心位置。

蛇年春節(jié)前夕，京東改版了App的用戶界面，上線了“外賣”服務(wù)入口。這一服務(wù)處在京東App的二級(jí)入口，不像美團(tuán)、餓了么兩大平臺(tái)那樣將外賣設(shè)置為一級(jí)入口，用戶要使用京東外賣需要在京東App上經(jīng)歷多層跳轉(zhuǎn)。

京東秒送擁有近130萬(wàn)活躍騎手，經(jīng)過大半年的用戶和市場(chǎng)檢驗(yàn)，可以在電商場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“最快9分鐘送達(dá)”的服務(wù)體驗(yàn)，如今拓展至外賣場(chǎng)景，配送時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)有望得到復(fù)制。

一位達(dá)達(dá)快遞員表示，他送了兩年達(dá)達(dá)，去年下半年改名叫秒送騎士，之后開始配送餐飲?，F(xiàn)在京東外賣餐飲訂單很少，他負(fù)責(zé)北京三環(huán)一個(gè)商圈，2月11日全天，一共送了3單。

靠補(bǔ)貼與傭金搶市場(chǎng)

京東和達(dá)達(dá)方面更愿意強(qiáng)調(diào)運(yùn)力和時(shí)效，但2月11日下午，通過京東外賣購(gòu)買廣州市番禺區(qū)某社區(qū)的一個(gè)連鎖茶飲，該商家門店與京東秒送合作，在門店距離僅顯示為七八百米的情況下，因?yàn)槌霾退俣?、訂單排?duì)等問題，茶飲預(yù)估送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)43分鐘。

該茶飲品牌門店在京東外賣上顯示為0元起送，運(yùn)費(fèi)為5元，而同一門店在美團(tuán)上則顯示為18元起送，配送費(fèi)從4元優(yōu)惠至1元。

上述工作人員并未透露與京東外賣合作的抽傭率，只表示，2024年底入駐至今還屬于合作初期，并未給門店帶來(lái)太多人力方面的壓力。在得知京東外賣于2月11日官宣后，她說：“現(xiàn)在京東外賣的規(guī)則和美團(tuán)、餓了么略有不同，千萬(wàn)別因?yàn)閾屖袌?chǎng)，搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。”

比較了該門店商品在不同平臺(tái)上的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)只有兩款飲品的價(jià)格在京東外賣上高于美團(tuán)，價(jià)差在1元以內(nèi)，其余價(jià)格一致。

不過，從京東的主陣地北京來(lái)看，多家上線京東外賣的餐飲商家打出了“滿6元減5元”的優(yōu)惠活動(dòng)。同一家連鎖酸菜魚店的同款套餐，京東外賣上的價(jià)格要比美團(tuán)外賣便宜5元。

“京東外賣價(jià)格便宜，主要是因?yàn)檠a(bǔ)貼。”該連鎖酸菜魚店的工作人員解釋，門店早在去年下半年就上線了京東外賣，可很多用戶并不知道，來(lái)自京東的外賣訂單也少，目前門店的訂單主要來(lái)自美團(tuán)。

除了通過價(jià)格、券碼福利刺激消費(fèi)者外，在被美團(tuán)、餓了么強(qiáng)勢(shì)占據(jù)的外賣市場(chǎng)，京東想要攪局，還要有針對(duì)合作商家的傭金策略。

即時(shí)零售平臺(tái)的傭金抽取，一直是餐飲等線下門店商家的痛點(diǎn)。

京東除了向即將入駐的品質(zhì)餐飲商家提供全面免傭的福利外，京東相關(guān)人士稱，目前已經(jīng)簽約的商家傭金從2月11日0時(shí)起，也按照全年免傭調(diào)整。

上述京東相關(guān)人士說：“以后的傭金水平要看到時(shí)候的情況。”但其透露，京東外賣的實(shí)際傭金率會(huì)與其他平臺(tái)持平或微低。

入駐京東外賣，并與秒送合作的商戶，平臺(tái)收取運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如何？達(dá)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，配送服務(wù)費(fèi)由配送距離、訂單價(jià)格、時(shí)段、天氣等因素綜合決定。

據(jù)了解，京東秒送服務(wù)目前覆蓋全國(guó)2300余縣區(qū)市，而外賣業(yè)務(wù)的開通城市還有待公布。

京東外賣目前主要針對(duì)北京等重點(diǎn)城市招募餐飲商家，其他地區(qū)商家入駐需先提交申請(qǐng)，待對(duì)應(yīng)城市開通后，再由平臺(tái)客戶經(jīng)理聯(lián)系對(duì)接。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)