本網(wǎng)訊 近日，廣安某網(wǎng)絡科技有限責任公司負責人急匆匆來到工行廣安城南支行，稱其公司的開戶許可證遺失，需要立即補辦開戶許可證。對公柜員隨即上前了解情況。經(jīng)過溝通，客戶表示前期因貸款需要在他行開立了一般賬戶，2月5日，其接到銀行工作人員的電話，稱必須在6日下班前完成公司年檢，否則會影響貸款發(fā)放。不巧的是其開戶許可證找不到了，這才前往網(wǎng)點補辦。并提出希望網(wǎng)點加急為其補辦開戶許可證，不然錯過年檢時間，他行將鎖定其一般賬戶并從中扣除10000元罰款。

柜員警覺該客戶接聽的電話可能是詐騙電話，提示客戶正常情況金融機構(gòu)不會因客戶錯過年檢進行罰款。但是客戶稱自己添加了他行工作人員微信，與其仔細核對過自己公司名稱、法人信息、賬戶信息、貸款細節(jié)等，肯定沒有問題。柜員見狀，立即聯(lián)系現(xiàn)場主管，兩人耐心勸導客戶，經(jīng)過長達一小時的詳細分析，客戶終于意識到自己差點遭遇詐騙，表示將停止與詐騙分子的聯(lián)系并立即報警，同時對網(wǎng)點認真負責、耐心細致的服務表示高度肯定和真誠感謝。

下一步，該行將繼續(xù)強化員工培訓，增強員工責任感和職業(yè)敏感性，提升風險防范能力和意識，助力員工有效識別和應對潛在的金融詐騙，建立健全緊急響應機制，進一步加強警銀協(xié)作，有效遏制金融詐騙事件的發(fā)生，保障廣大客戶的合法權(quán)益。