春寒料峭,上海旅游市場(chǎng)卻暖意漸濃。在政策與金融創(chuàng)新的多重助力下,上海多家旅行社通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品“破題”現(xiàn)金流困局,實(shí)現(xiàn)輕裝上陣。
“這筆錢‘解凍’后,我們立刻投入新線路開(kāi)發(fā),春節(jié)訂單同比增長(zhǎng)超40%?!彪S程國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人田家禎接受采訪時(shí)說(shuō)。他所說(shuō)的“解凍資金”,正是上海市文旅局推出的上海地區(qū))旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金履約保證保險(xiǎn)。傳統(tǒng)模式下,一家經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游的旅行社需繳納20萬(wàn)元的質(zhì)保金,一家經(jīng)營(yíng)境內(nèi)外旅游的旅行社需繳納140萬(wàn)元的質(zhì)保金,長(zhǎng)期“凍結(jié)”于銀行賬戶。而通過(guò)投保該保險(xiǎn),企業(yè)即可釋放沉淀資金。
以隨程為例,其全國(guó)500余家分支機(jī)構(gòu)若全額繳納質(zhì)保金需數(shù)千萬(wàn)元,如今通過(guò)中國(guó)太保的保險(xiǎn)方案,企業(yè)將資金投入產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)拓展,迅速搶占春節(jié)旅游旺季先機(jī)。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該產(chǎn)品已覆蓋上海1000余家旅行社,釋放現(xiàn)金流超億元,政策響應(yīng)與產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)合,讓“死錢”變“活水”,真正為中小企業(yè)紓困。
旅行社的風(fēng)險(xiǎn)防控不再是“單打獨(dú)斗”。田家禎坦言,過(guò)去旅行社更關(guān)注傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),如今借助保險(xiǎn)公司的專業(yè)能力,逐步構(gòu)建起“預(yù)防+轉(zhuǎn)移”的全鏈條風(fēng)控體系。
一方面,中國(guó)太保為旅行社定制旅游意外險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等產(chǎn)品,覆蓋游客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等場(chǎng)景,并提供醫(yī)療援助、緊急轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)。另一方面,隨程在行前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案制定等領(lǐng)域進(jìn)行深化。例如,針對(duì)川藏線等高風(fēng)險(xiǎn)線路,對(duì)目的地安全狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)篩查,并向游客發(fā)放安全指南?!氨kU(xiǎn)不僅是一個(gè)保障,更幫助我們前置化解風(fēng)險(xiǎn),客戶糾紛率下降超三成?!碧锛业澅硎尽?/strong>
“會(huì)員制平臺(tái)上線后,預(yù)計(jì)訂單將翻三倍?!闭劶靶履暧?jì)劃,田家禎信心滿滿。隨程旅行通過(guò)“砍中間商、直達(dá)客戶”的會(huì)員制模式,以全網(wǎng)低價(jià)打開(kāi)市場(chǎng),其底氣也來(lái)自保險(xiǎn)釋放的現(xiàn)金流支持。目前,該企業(yè)正在開(kāi)發(fā)微信小程序及入境旅游專屬網(wǎng)頁(yè),計(jì)劃年中上線境外游客預(yù)訂服務(wù),搶占入境游市場(chǎng)。
保險(xiǎn)的“護(hù)航效應(yīng)”同樣體現(xiàn)在服務(wù)升級(jí)中。中國(guó)太保通過(guò)在線投保等數(shù)字化工具,將旅行社投保時(shí)效縮短至1個(gè)工作日內(nèi);針對(duì)條款復(fù)雜問(wèn)題,定期舉辦風(fēng)控講座,幫助企業(yè)“讀懂保險(xiǎn)”。
“保險(xiǎn)與政策同頻共振,才能最大化釋放效能?!敝袊?guó)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,上海地區(qū)旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金履約保證保險(xiǎn)的推出,正是在響應(yīng)政策下誕生的,既能保障游客權(quán)益,又為企業(yè)減負(fù)。
據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),春節(jié)假日上海市共接待游客1675.95萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)約50%;據(jù)上海銀聯(lián)統(tǒng)計(jì)測(cè)算,上海地區(qū)含吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全要素旅游消費(fèi)交易總金額為191.22億元;上海市星級(jí)飯店平均客房出租率為53%,同比增長(zhǎng)15個(gè)百分點(diǎn)。
從“現(xiàn)金流解渴”到“風(fēng)控賦能”,從“線下突圍”到“線上發(fā)展”,保險(xiǎn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,正為旅游行業(yè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。新春伊始,隨著更多創(chuàng)新產(chǎn)品的落地,金融活水將持續(xù)潤(rùn)澤實(shí)體經(jīng)濟(jì),助力萬(wàn)千企業(yè)破浪前行。
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