新春佳節(jié)，闔家團(tuán)圓之際，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司以實(shí)際行動(dòng)詮釋企業(yè)擔(dān)當(dāng)，“心服務(wù) 新服務(wù)”活動(dòng)暖心啟幕，為廣大群眾提供了全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在新春期間繪就了一幅溫馨的保險(xiǎn)服務(wù)畫卷。

活動(dòng)期間，人保財(cái)險(xiǎn)各盟市的專業(yè)理賠人員積極行動(dòng)，為合作單位的車輛安全保駕護(hù)航。1月25日，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司科技理賠員工帶著先進(jìn)的智能檢測設(shè)備，走進(jìn)呼倫貝爾市交管支隊(duì)城區(qū)一大隊(duì)事故中隊(duì)，對中隊(duì)車輛進(jìn)行了細(xì)致的免費(fèi)智能體檢。此次行動(dòng)中，共為11臺次車輛完成檢測，成功排查并消除了50余條車輛故障隱患，極大地保障了事故民警的用車安全，為他們的日常工作提供了堅(jiān)實(shí)的支持。

除了線下的貼心服務(wù)，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司還搭建了7×10小時(shí)的線上“溫暖驛站”，為車主提供便捷的線上服務(wù)。在這里，車主們足不出戶就能獲得“車常識、車保險(xiǎn)和車?yán)碣r”等方面的快速解答，活動(dòng)期間累計(jì)為127名車主排憂解難。與此同時(shí)，全區(qū)范圍內(nèi)共搭建了22處線下溫暖驛站，這些驛站就像一個(gè)個(gè)溫暖的港灣，無論是人?？蛻暨€是非人保客戶，都能在這里享受到現(xiàn)場理賠、防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳、保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助報(bào)案以及線路導(dǎo)航等多樣化服務(wù)，累計(jì)服務(wù)達(dá)3678人次。

為了應(yīng)對車輛在出行過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司聯(lián)系了52家救援公司，125臺緊急救援車輛隨時(shí)待命，嚴(yán)陣以待。當(dāng)車輛遇到故障（非交通事故），需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等服務(wù)時(shí)，都能獲得免費(fèi)的救援支持。春節(jié)期間，救援團(tuán)隊(duì)共完成了177次車輛搭電、小修快修服務(wù)，讓車主們在旅途中不再為車輛故障而焦慮，安心踏上回家的路。

人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將持續(xù)深耕“心服務(wù) 新服務(wù)—讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡單”的理賠服務(wù)品牌，始終堅(jiān)守“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心與使命。新春佳節(jié)期間，那些遍布在各高速路口、汽車站等人流密集區(qū)域的“溫暖驛站”，已經(jīng)成為假期出行路上一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線，這是公司踐行使命、傳遞溫暖的具體體現(xiàn)。未來，公司將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，為廣大群眾的出行和生活提供堅(jiān)實(shí)的保障。