做好養(yǎng)老金融大文章，是增進(jìn)民生福祉、推動共同富裕的重要舉措。農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行聚焦人民群眾日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，不斷完善養(yǎng)老金融產(chǎn)品、服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)、完善、暖心的金融服務(wù)全力支持國家老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

全面對接，夯實養(yǎng)老保障體系“三大支柱”基礎(chǔ)。一是充分對接相關(guān)政府職能部門。以市人社局打造“15分鐘社保服務(wù)圈”“社保業(yè)務(wù)就近辦銀行合作網(wǎng)點”為契機(jī)，延伸社保金融服務(wù)功能，打造社保服務(wù)特色網(wǎng)點，一站式做好新退休人群社保辦理、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險領(lǐng)取等基礎(chǔ)性金融服務(wù)。二是保障企業(yè)員工社保制度執(zhí)行到位。與央國企等機(jī)構(gòu)和企業(yè)有效銜接，做好企業(yè)年金受托、賬管、托管三項專業(yè)性金融服務(wù)。三是加快“一卡一金”惠民政策落實。該分行作為蘇州市尊老卡主要合作銀行，優(yōu)化申辦流程，為老年客戶提供尊老金領(lǐng)取便捷服務(wù)，同時，依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點、機(jī)具優(yōu)勢兼具領(lǐng)先同業(yè)的線上渠道經(jīng)營能力，為客戶個人養(yǎng)老金賬戶的便捷開立、日常使用、異地養(yǎng)老提供便利。截至2024年末，該分行尊老卡累計發(fā)放21.8萬張，個人養(yǎng)老金累計開戶24.9萬戶。

資金加碼，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有效信貸投放力度。蘇州正在針對區(qū)域老齡化特征，構(gòu)建起居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。在此背景下，該分行持續(xù)探索破解企業(yè)融資難的堵點，2024年新發(fā)放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款超3.8億元。一是加強(qiáng)供需對接，為市場主體搭建平臺、為服務(wù)對象鏈接供給。摸排制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸支持重點項目清單，優(yōu)先支持一批居家社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高質(zhì)量運(yùn)營，重點扶持一批養(yǎng)老設(shè)施項目建設(shè)、助老醫(yī)療器械制造等企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二是提供差異化信貸政策。對建設(shè)周期長、現(xiàn)金流穩(wěn)定的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目，適當(dāng)延長貸款期限，靈活采取循環(huán)貸款 、年審制、分期分段式等還款方式，緩解企業(yè)資金壓力。三是構(gòu)建多元化養(yǎng)老信貸產(chǎn)品體系。以固定資產(chǎn)貸款 方式支持專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老地產(chǎn)機(jī)構(gòu)新建、改擴(kuò)建、裝修養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和購置專用設(shè)備等融資需求，以流動資金貸款滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付員工薪酬、技能培訓(xùn)費(fèi)用和場地租金，以及養(yǎng)護(hù)用品采購、信息服務(wù)平臺建設(shè)維護(hù)等融資需求。

服務(wù)升溫，完善全轄網(wǎng)點適老化升級改造。該分行在適老化服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建過程中，圍繞金融助老“六個一”承諾實踐，從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)，全方位提升廳堂養(yǎng)老金融服務(wù)的可得性和客戶滿意度，傾力打造金融助老服務(wù)示范標(biāo)桿。實現(xiàn)全轄所有網(wǎng)點內(nèi)，保留一個尊老服務(wù)愛心窗口，減少老年客戶排隊時長；完善一套助老便民設(shè)施，配齊無障礙設(shè)施與智能設(shè)備；暢通一條咨詢綠色通道，提供人性化答疑幫助；建設(shè)一支志愿服務(wù)隊伍，做到上門服務(wù)零距離；定制一節(jié)適老金融課堂，加強(qiáng)老年客群消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。全行共有45個網(wǎng)點被認(rèn)定為“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”。

信息賦能，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)場景建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聚焦“金融+非金融”功能疊加。一方面，以線上金融便民創(chuàng)新服務(wù)為切入點，2024年內(nèi)通過掌銀本地特色專區(qū)，為23家合作養(yǎng)老院、護(hù)理院、社區(qū)日間照料中心等機(jī)構(gòu)提供定制化繳費(fèi)渠道，重點針對養(yǎng)老助餐場景，憑借聚合支付開發(fā)能力，整合身份核驗、賬戶圈存與消費(fèi)結(jié)算功能，使老年人在享受助餐服務(wù)時可以直接使用第三代社?？ㄟM(jìn)行支付。另一方面，加強(qiáng)“農(nóng)銀養(yǎng)老”品牌推廣，與“看蘇州”“蘇周到”等本地融媒展開密切合作，定期上線發(fā)布個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)宣介、反詐知識科普等主題視頻、直播，累計觀看超20萬人次，通過人民群眾喜聞樂見的形式，消弭農(nóng)行惠民政策與實事落地間的體感溫差。

來源：中國銀行保險報網(wǎng)