本網(wǎng)訊（通訊員 蔡卓宜 戴好）2025年1月26日，工行北海分行收到北海市人民政府打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室發(fā)來的表揚(yáng)信。信中，機(jī)制辦高度肯定和表揚(yáng)了工行北海分行在近期打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)行動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公安機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門對賬戶安全管理的工作要求，積極與公安機(jī)關(guān)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，為保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)。

信中提出表揚(yáng)了工行北海分行所轄的銀城綠洲支行近日成功攔截涉詐資金、為客戶挽回4萬元損失，并對該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員在此次緊急攔截過程中，展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)表示贊賞。2025年1月10日上午，客戶李先生前往工行北海銀城綠洲支行提取4萬元現(xiàn)金。網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)賬戶交易異常，為進(jìn)一步了解客戶的相關(guān)情況，客服經(jīng)理立即會(huì)同網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人詢問客戶取現(xiàn)用途及資金來源，客戶稱該筆資金是別人還借款，網(wǎng)點(diǎn)工作人員繼續(xù)詢問客戶是否認(rèn)識(shí)交易對手，客戶略顯猶豫，表示需要回去核實(shí)一下，稍后再來辦理相關(guān)手續(xù)。當(dāng)日下午，李先生再次來到北海銀城綠洲支行，要求取現(xiàn)為孩子治病。根據(jù)客戶前后不一的描述，網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳判斷其可能正在遭遇電信詐騙，隨即報(bào)警。經(jīng)轄區(qū)派出所民警趕到現(xiàn)場詢問核實(shí)，李先生及其侄女確被詐騙分子誘導(dǎo)，計(jì)劃加入“鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”。通過銀行與公安的聯(lián)動(dòng)勸阻，并現(xiàn)場講解該類詐騙的詐騙手法，成功將客戶勸醒，及時(shí)攔截該筆資金，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。

信中還特別感謝了工行北海分行在日常協(xié)助公安機(jī)關(guān)凍結(jié)涉案賬戶、攔截詐騙資金工作中，迅速響應(yīng)，開通綠色通道，以最快的速度啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，無論是周末還是深夜，該行相關(guān)崗位人員都毫無怨言第一時(shí)間投入工作，爭分奪秒與詐騙分子賽跑，多次及時(shí)攔截了涉案資金，為眾多受害者挽回了巨額經(jīng)濟(jì)損失，為維護(hù)金融安全作出了突出貢獻(xiàn)。

反詐之路任重道遠(yuǎn)，需要全民參與、多措并舉。工行北海分行以專業(yè)和擔(dān)當(dāng)樹立了行業(yè)標(biāo)桿，也為全社會(huì)反詐工作注入強(qiáng)勁動(dòng)力。未來，工行北海分行將進(jìn)一步強(qiáng)化警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同織密反詐防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和幸福生活。