“現(xiàn)金春運”早早開啟，網(wǎng)點換上喜氣“紅裝”，寫“?！弊?、送春聯(lián)、進(jìn)社區(qū)，在“金融市集”開展花式促消費活動……

煙火人家，年味兒正濃。在大街小巷張貼著寫滿吉祥話的春聯(lián)和大紅福字、懸掛五彩燈籠的熱鬧景象里，在人們忙著辦年貨、買新衣、下館子的喜氣洋洋氛圍中，“不打烊”的金融服務(wù)守護(hù)著新春“煙火氣”，細(xì)微處的多樣服務(wù)讓蛇年新春年味兒更濃。

“很直給”的新春服務(wù)

“可以用手機銀行預(yù)約，還可以選‘零錢包’，建行的新鈔兌換很直給！”在建行福建福州城東支行營業(yè)室剛剛?cè)⊥晷骡n的林女士笑著說，她剛剛兌換了5000元的新鈔，其中，還包括了3個“零錢包”，準(zhǔn)備在春節(jié)期間給孩子們壓歲錢，再給父母兩個“大紅包”。

每逢春節(jié)，“換新鈔”的需求格外多。為了保障春節(jié)高峰期的用鈔需求，春節(jié)前夕，銀行就做足了準(zhǔn)備，迎接一年一度的“現(xiàn)金春運”。建行福建省分行啟動了特殊節(jié)點工作機制?！拔覀冏龊矛F(xiàn)金調(diào)運備付、新鈔投放，并依托RPA機器人實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)配，快速補足網(wǎng)點和自助設(shè)備的現(xiàn)鈔缺口，確保群眾有錢可取?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行還推出線上新鈔預(yù)約服務(wù)以及“現(xiàn)金紅包”定制服務(wù)，為群眾提供隨來隨取的換鈔體驗。

從年前開始，商業(yè)銀行就積極籌備春節(jié)期間客戶服務(wù)和產(chǎn)品供給，籌備新鈔、舉辦新春活動、送“福”上門……多樣的新春服務(wù)滿足了群眾的春節(jié)特色需求。

在中信銀行重慶楊家坪支行，一場別樣的迎新春活動讓客戶們駐足——以勺為筆、以糖為墨，在大理石板上，非遺傳承人憑借一勺糖汁正在繪制糖畫。抖、頓、放、收……只見其手法熟練，飛快地來回澆鑄，不一會兒，栩栩如生的“祥龍”騰空出現(xiàn)，引得圍觀的群眾嘖嘖贊嘆。燈映長安春。在中國銀行支持下，2025長安燈會·西安城墻傳統(tǒng)年俗文化盛宴如約而至，五大主題燈區(qū)、23組大型花燈點亮了整座古城夜空，精美絕倫的燈組再現(xiàn)了傳統(tǒng)年俗盛會的熱鬧非凡。在北京市西城區(qū)，工行開啟了新春坊會“金融市集”。工商銀行北京珠市口支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行豐富金融產(chǎn)品供給，支持促進(jìn)消費，以“聯(lián)動+”的形式發(fā)揮金融服務(wù)功能。

服務(wù)保障“不打烊”

“大堂經(jīng)理變身‘格格’，給我送來姜茶和文創(chuàng)禮物，真沒想到銀行網(wǎng)點這么有氛圍，在銀行也能感受到‘清文化’的魅力。”春節(jié)期間，第一次來沈陽旅游的李女士走進(jìn)農(nóng)行網(wǎng)點想要避寒，她為這里濃郁的節(jié)日氛圍感到驚喜。

李女士所到之處，都是農(nóng)行遼寧分行精心打造、距離沈陽故宮景區(qū)僅一街之隔的“清文化”主題特色網(wǎng)點。在這里，農(nóng)行遼寧沈陽東陵支行將“清文化”與春節(jié)文化相結(jié)合，提供沈陽故宮聯(lián)名文創(chuàng)產(chǎn)品，還為游客設(shè)置了專屬休息區(qū)，配備飲用水、微波爐和冰箱，針對老年人和外籍游客需求推出“零錢包”服務(wù)、增設(shè)了外幣兌換點，讓游客的支付更便利、過年體驗更溫暖。

春節(jié)是黃金假期，但金融服務(wù)不曾間斷。線下統(tǒng)籌網(wǎng)點錯峰營業(yè)，保障市民節(jié)日期間的各類金融服務(wù)需求；線上暢通手機銀行、個人網(wǎng)銀、微信銀行等渠道，提供不間斷的線上金融服務(wù)；電話客服人員“7×24”小時值守，提供業(yè)務(wù)咨詢……“不打烊”的金融服務(wù)保障了群眾在春節(jié)期間轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費、支付等各類金融服務(wù)需求。

“我們落實節(jié)假日負(fù)責(zé)人值守，確保廳堂服務(wù)供給實時指揮調(diào)度，確保廳堂時時有人管、事事有人應(yīng)?！惫ど蹄y行北京珠市口支行負(fù)責(zé)人說，該行統(tǒng)籌做好節(jié)日期間的網(wǎng)點營業(yè)安排，保障春節(jié)期間網(wǎng)點服務(wù)供給，同時也為春節(jié)期間開門營業(yè)的網(wǎng)點做好員工服務(wù)保障，為員工保暖、就餐等提供暖心支持，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

工商銀行北京珠市口支行在北京坊開啟新春坊會工行金融市集。

在重慶九龍坡，郵儲銀行彩云大道支行為外賣小哥等戶外勞動者準(zhǔn)備了熱騰騰的姜茶和新春禮包，內(nèi)含春聯(lián)、福字、紅包等。“春節(jié)這幾天單子特別多，忙得連軸轉(zhuǎn)。但每次路過‘郵愛驛站’，都感覺像回到了家。這一口熱飲，讓我們在外面奔波也不覺得孤單，心里特別暖?！鼻皝怼班]愛驛站”休息的外賣小哥滿臉笑意地說。

“年味兒”背后的金融護(hù)航

“瀏陽花炮盛產(chǎn)于唐宋時期，有著千年歷史。如今，為了提高產(chǎn)量、打響品牌，我們正著手對生產(chǎn)線和生產(chǎn)工藝進(jìn)行升級，希望今年春節(jié)，瀏陽煙花能給大家?guī)砀鼮殍搀@艷的視覺享受?！睘g陽市一位企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

瀏陽是“中國煙花之鄉(xiāng)”，也是全球最大的煙花爆竹生產(chǎn)貿(mào)易中心，臨近春節(jié)，花炮企業(yè)正迎來一年中最繁忙的時刻，紛紛加大生產(chǎn)力度，確保高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠按時交付。但緊鑼密鼓的生產(chǎn)背后，是訂單激增帶來的流動資金緊張。為加大對中小企業(yè)的支持，交通銀行湖南省分行因地制宜推出“花炮貸”特色普惠金融產(chǎn)品。純信用、無需提供抵押物，交行“花炮貸”一周內(nèi)就給予企業(yè)1000萬元信用貸款資金支持，確保企業(yè)春節(jié)訂單的順利生產(chǎn)和交付。

“年味兒”就藏在燃放的爆竹、圍坐的餐桌中，藏在舞獅、舞龍和人潮涌動的市場里。金融服務(wù)用敏銳的嗅覺體察市場需求，為新春濃郁的“煙火氣”護(hù)航。

在廣東，每年春節(jié)，人們都會前往花市“行花街”，購買幾盆有“好意頭”的年花，期望新年行好運?！瓣惔搴m”是花市上的明星?！昂m品相好、花期長、容易打理，受到很多市民青睞。今年過年早，大多客戶提前下了訂單。”佛山市家成花卉有限公司總經(jīng)理歐國豪介紹道。

“春節(jié)前我們要大量備貨，還要準(zhǔn)備直播，公司資金周轉(zhuǎn)困難時，幸好有農(nóng)行500萬元的貸款支持，還為我們提供了資金結(jié)算服務(wù)和營銷建議，幫我們趕上了極佳的營銷時機?！睔W國豪說。農(nóng)行廣東順德分行已為當(dāng)?shù)鼗ɑ墚a(chǎn)業(yè)提供金融服務(wù)30余年，陳村花卉產(chǎn)業(yè)愈加興旺，百姓的日子也越過越紅火。

來源：金融時報