中國建設(shè)銀行宿遷分行（以下簡稱“建行宿遷分行”）探索數(shù)字金融的新路徑，積極響應(yīng)國家政策，努力促成與地方主管部門在家居、購車、零售等領(lǐng)域開展合作，以一站式金融服務(wù)，打出金融服務(wù)組合拳，促進釋放消費潛力，在服務(wù)地方政府、推動“數(shù)實融合”方面展現(xiàn)出優(yōu)秀的金融服務(wù)能力。

科技融合向好，解鎖金融“數(shù)字”場景

為推動宿遷消費市場向好向新發(fā)展，建行宿遷分行充分利用自身金融科技優(yōu)勢，依托建行生活平臺助力宿遷市商務(wù)局優(yōu)化數(shù)字消費服務(wù)流程，連續(xù)4年承接近30批政府消費券的投放工作，全方位為政府、商家、消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

“點靚泗洪”“嗨購宿城”“樂購泗陽”“嗨在宿豫”……一系列消費補貼活動在宿遷開花，讓煙火氣溫暖宿遷大街小巷，截至目前，累計約40萬宿遷市民參與這些消費活動。此外，“建行生活A(yù)PP”平臺提供商戶自主經(jīng)營服務(wù)，從幫助商戶引流、用戶體系互通、打通支付系統(tǒng)、綜合授信等全方位解決商戶問題，獲得了政府、商戶、用戶及社會各界的一致好評。

2024年，建行宿遷分行攜手市商務(wù)局，圍繞宿遷數(shù)字消費服務(wù)進一步深化政銀合作，探索可持續(xù)發(fā)展路徑。建行宿遷分行先后獨家承接“蘇新消費宿遷家居家裝8000萬”“購車數(shù)幣購車補貼2500萬”、策應(yīng)全省“蘇新消費家電節(jié)能補貼”等政府消費補貼活動。在此期間，宿遷地區(qū)實現(xiàn)家電銷售17.74萬件，拉動消費交易額達8.61億元，此外，家裝家居補貼活動拉動消費2.83億元，購車補貼拉動汽車銷售近10億元。這一串串喜人的數(shù)字背后，是一項項更新升級的智能產(chǎn)品，是一個個被激活的潛在市場，更是人民群眾對美好生活的向往。

鎖定集團優(yōu)勢，“0投訴”服務(wù)獲點贊

2024年，建行宿遷分行充分發(fā)揮金融機構(gòu)線下網(wǎng)點優(yōu)勢，借力金融科技線上力量，線下線上深度融合，通過傳統(tǒng)媒體宣傳媒介、新媒體矩陣開展活動推廣，全方位提升活動效應(yīng)。

為做好活動的服務(wù)保障工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，建行宿遷分行明確了各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的職責，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，并篩選業(yè)務(wù)骨干成立專業(yè)服務(wù)團隊，負責整個活動期間的運維及響應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計，該行累計組織商戶集中培訓(xùn)10余次，惠及商家800余戶，解答消費者咨詢1000余次。真正做到了各項疑難第一時間解決，活動期間“0投訴”，受到商戶、消費者高度好評！

陸元元是宿遷市沭陽縣某建家家居商業(yè)廣場的法定代表人，該廣場商場經(jīng)營面積30000余平方米，主要從事家居、建材銷售，商家合計超過150戶，日均銷售額在10萬元左右。據(jù)悉，陸元元前期在建行宿遷分行無任何個人和企業(yè)結(jié)算賬戶，政府消費補貼文件下發(fā)后，建行沭陽上海路支行行長胡星星多次上門對接，講解政府家居補貼的政策優(yōu)勢，引導(dǎo)陸先生到商務(wù)局提交報名材料，并幫助其走特殊渠道簡化審批手續(xù)，順利讓他提前在建行生活平臺上架，率先搶占沭陽家居市場。由于陸元元對建行宿遷分行市場前瞻性非常滿意，后期又陸續(xù)介紹15戶家居商戶入駐建行生活平臺，提升了“蘇新消費”活動在當?shù)氐膮⑴c率和影響力。

提高數(shù)字賦能，市場拓維有序推進

近年來，建行宿遷分行充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源潛力和服務(wù)優(yōu)勢，為宿遷市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、各行業(yè)消費者等提供安全、高效、便捷的數(shù)字化服務(wù)，助力宿遷構(gòu)建智慧高效的數(shù)字消費服務(wù)市場。

早在2022年，建行宿遷分行與宿遷產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團開展戰(zhàn)略合作，為“宿心辦”APP的開發(fā)上線提供資金和技術(shù)支持，通過整合政府部門和公共事業(yè)單位的服務(wù)資源和權(quán)威信息，為市民提供一站式政務(wù)服務(wù)總?cè)肟?，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、一端惠全城”。作為“宿心辦”APP唯一合作銀行，該行將數(shù)字錢包、對公賬戶預(yù)約開戶、個人貸款、信用卡線上辦理等多條線產(chǎn)品與APP進行深度融合，通過數(shù)據(jù)共享方式為客戶提供個性化金融服務(wù)。

2023年，宿遷市商務(wù)局啟動商業(yè)預(yù)付卡管理服務(wù)平臺項目，首選建行作為金融合作單位，為其提供資金支持。2024年年底，“宿遷市商業(yè)預(yù)付卡”平臺成功上線，具備業(yè)務(wù)管理、備案、資金監(jiān)管、異常檢測預(yù)警等功能，有效解決了預(yù)付式消費長期面臨的監(jiān)管難題，對保護消費者合法權(quán)益、規(guī)范市場秩序有著深遠意義。

在數(shù)字融合發(fā)達的時代，建行宿遷分行也在為數(shù)據(jù)平臺的使用場景注入更多的發(fā)展活力。去年，市政府舉辦了一系列購車、換車補貼活動，“嗨在宿遷·歡樂消費”政府汽車購新補貼發(fā)放活動發(fā)放總額2500萬元；2024年“嗨在宿遷·歡樂消費”汽車“煥新”1000萬元；這些補貼通過建行數(shù)字人民幣的形式發(fā)放至市民手中，培養(yǎng)廣大群眾使用數(shù)幣的支付習(xí)慣，該行在提升公共消費服務(wù)數(shù)字化水平同時，為民生大事?lián)P帆，為便民小事擂鼓。

建行宿遷分行將繼續(xù)秉承初心，積極探索銀政合作新場景，致力打造多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的服務(wù)體系，推進“線上+線下”數(shù)字消費服務(wù)金融場景融合，推動數(shù)字消費服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸，持續(xù)增強群眾獲得感和滿意度。

來源：揚子晚報