業(yè)務邏輯重塑、技術(shù)創(chuàng)新與自主可控、系統(tǒng)性能提升、服務功能優(yōu)化……在信用卡新核心系統(tǒng)的加持下，上海銀行的廣大信用卡用戶切實感受到了更加高效、智能的金融服務。

歷經(jīng)一年半的項目攻堅，近期，上海銀行信用卡新老核心系統(tǒng)實現(xiàn)平穩(wěn)遷移切換。新核心系統(tǒng)構(gòu)建了以客戶為中心更靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，為信用卡更精細化經(jīng)營管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、快速市場響應、更好客戶體驗賦能了技術(shù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了關(guān)鍵功能“五大轉(zhuǎn)變”

從以賬戶為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變

新核心系統(tǒng)突破了原系統(tǒng)“以賬戶為中心”的架構(gòu)，在定價、授權(quán)規(guī)則、額度體系等方面實現(xiàn)了靈活配置，提供了從客戶視角出發(fā)改進流程的技術(shù)可行性。在核心系統(tǒng)功能重構(gòu)之際，同步優(yōu)化相關(guān)外圍系統(tǒng)，改進現(xiàn)有客戶交易流程和服務流程，向客戶提供更好服務。

從運營系統(tǒng)向數(shù)據(jù)策略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變

新核心系統(tǒng)通過全流程業(yè)務數(shù)據(jù)貫通，可更好聯(lián)結(jié)行內(nèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成一體化數(shù)據(jù)視圖，并結(jié)合成本、風險、效率、收益等多要素，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期的客戶價值動態(tài)評估體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能決策實現(xiàn)客戶精細化管理。通過設(shè)計以標簽驅(qū)動的策略引擎結(jié)構(gòu)，可靈活增加標簽，作為核心賬務規(guī)則引擎的一個維度，將現(xiàn)有標簽便捷應用于核心賬務、定價和風控領(lǐng)域。通過引用規(guī)則引擎處理定價、交易、授權(quán)、短信等各項功能，實現(xiàn)簡單規(guī)則引擎向兼容大數(shù)據(jù)標簽、賬務處理引用規(guī)則引擎轉(zhuǎn)變。

從單業(yè)務封閉系統(tǒng)向融合開放服務系統(tǒng)轉(zhuǎn)變

新核心系統(tǒng)多賬戶形態(tài)和產(chǎn)品組件設(shè)計，能更加便捷地連接互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，開放金融服務，融入多元化生活場景，助力創(chuàng)新業(yè)務場景、拓寬獲客渠道、擴展產(chǎn)品及服務體系；同時可結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)景,豐富客戶特征畫像，提升信用評估及交易風險分析，更好提供客戶級定制化產(chǎn)品及服務。

從現(xiàn)有統(tǒng)一賬戶體系向多賬戶靈活體系轉(zhuǎn)變

新核心系統(tǒng)保持普通信用卡統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)一賬單的現(xiàn)有良好體驗基礎(chǔ)上，考慮到小額信貸、特殊聯(lián)名卡需要等近期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，形成靈活的賬戶體系。靈活的賬戶體系成為了產(chǎn)品創(chuàng)新的“載體”，為后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供最基本的基礎(chǔ)能力。如目前系統(tǒng)可支持多賬戶的信貸賬戶模式，支持不同免息期的豐富還款形態(tài)。

從客戶固化層級體系向多維度客戶管控體系轉(zhuǎn)變

新核心系統(tǒng)打破原有固化管控層級，構(gòu)建了覆蓋多維度交叉管控體系。額度從賬戶層級提升至客戶層，額度節(jié)點原先1個拓展為20多個，不同業(yè)務可區(qū)分有不同額度管控，并額度池實現(xiàn)額度在節(jié)點之間管控、調(diào)節(jié)和累加；建立卡賬客全生命周期管制碼，實現(xiàn)業(yè)務控制規(guī)則的系統(tǒng)集中管理。新核心系統(tǒng)構(gòu)建了以客戶為中心更靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，為信用卡更精細化經(jīng)營管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、快速市場響應、更好客戶體驗賦能了技術(shù)基礎(chǔ)。

下一步，上海銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新，充分發(fā)揮新核心系統(tǒng)效能，釋放數(shù)字科技紅利，通過科技創(chuàng)新驅(qū)動金融服務的持續(xù)改進和優(yōu)化。

（來源：新民晚報）