交行河南省分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，深耕養(yǎng)老金融新藍海，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟支持力度，增進老年人福祉，以高質(zhì)量金融服務滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心書寫?zhàn)B老金融大文章。

加大普惠養(yǎng)老金融供給

“交行河南省分行為我們提供的專項再貸款資金，到賬快且利率優(yōu)惠，為示范區(qū)綜合養(yǎng)老服務項目建設注入了金融動力?！焙幽鲜￠_封市示范區(qū)綜合養(yǎng)老服務建設項目負責人李峰說。

養(yǎng)老機構(gòu)提供優(yōu)惠貸款、降低養(yǎng)老機構(gòu)融資成本、推動增加普惠養(yǎng)老服務供給、加快健全養(yǎng)老服務提供的政策工具。

交行河南省分行積極搶抓政策窗口期，指定專人對全轄普惠養(yǎng)老貸款目標客戶開展多輪摸排，納入重點項目融資支持名單，一戶一策，清單制推進；組織開展“普惠養(yǎng)老金融服務交行線上專場路演”，邀請河南省民政廳及轄內(nèi)270家養(yǎng)老企業(yè)參加，宣講信貸產(chǎn)品、業(yè)務政策、服務方案及成功案例，開展一對一答疑，現(xiàn)場與25家企業(yè)達成合作意向；對普惠養(yǎng)老貸款項目給予授信審查、審批及放款綠色通道，對符合要求的企業(yè)和項目給予快速響應，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置以提高各流程質(zhì)效，加快貸款資金落地。

“政策推出以來，我行已發(fā)放普惠養(yǎng)老貸款項目3個、金額1.05億元；申報并通過再貸款0.94億元，在交行系統(tǒng)及該省大行中排名靠前。后續(xù)我們將繼續(xù)加大對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支撐力度，給予政策傾斜，保持快于整體貸款增速的投放，不斷提升對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，包括授信、結(jié)算、現(xiàn)金管理、代發(fā)工資等在內(nèi)的一攬子綜合金融服務能力，為全方位構(gòu)建普惠養(yǎng)老服務體系貢獻更多金融力量。”交行河南省分行公司業(yè)務部負責人表示。

搭建綜合金融服務體系

為積極應對人口老齡化、少子化，國家正在加快構(gòu)建功能更加完備的多層次、多支柱養(yǎng)老保險制度體系，即以基本養(yǎng)老保險為基礎、以企業(yè)/職業(yè)年金為補充、與個人儲蓄性養(yǎng)老保險和商業(yè)保險相銜接的體系，即第三支柱。

“辦社保 到交行”，隨著退休潮臨近，到交行辦理社保卡代發(fā)養(yǎng)老金的客戶越來越多，該分行積極服務第一支柱，對社保代發(fā)養(yǎng)老金客戶給予更多優(yōu)惠，提供費用減免，養(yǎng)老金代發(fā)客戶可享用卡無憂短信費減免、微銀行動賬提醒；支付安全服務，提供失卡保障、安全鎖等業(yè)務服務，保障銀發(fā)客戶用卡安全。作為首批入圍獲得個人養(yǎng)老金資金賬戶經(jīng)辦資質(zhì)的銀行，鄭州又是首批試點城市，該分行對第三支柱個人養(yǎng)老金業(yè)務的推進力度非常大，對在交行開立個人養(yǎng)老金資金賬戶和繳存都有優(yōu)惠。為把握個人養(yǎng)老金制度在全國實施的政策機遇，該分行啟動了預約開戶服務，對員工組織開展專門培訓，為河南省人民提供專業(yè)、便捷、溫馨的個人養(yǎng)老金服務。

產(chǎn)品供給方面，該行優(yōu)選不同持有期的理財產(chǎn)品，策略穩(wěn)健、嚴控波動回撤，適合有穩(wěn)健收益預期、風險偏好較低的客戶。目前在手機銀行養(yǎng)老專區(qū)上架了百款普適化養(yǎng)老產(chǎn)品，可滿足客戶儲蓄存款、理財、保險、基金等多樣化的養(yǎng)老資產(chǎn)配置需求。另外，該分行還開啟了定期繳存和養(yǎng)老定投功能，免去手工操作的麻煩。

打造老年友好型銀行

近年來，交行河南省分行一直堅持線上智能服務與線下傳統(tǒng)服務方式并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓老年人搭上“數(shù)字快車”。

線上操作做“減法”。該行研發(fā)手機銀行關(guān)愛版，采用大字體顯示，突出網(wǎng)點預約、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費等老年人常用功能，簡潔易懂，為銀發(fā)客戶提供更多關(guān)愛和貼心服務；開通銀發(fā)客戶專屬95559客服熱線，一鍵轉(zhuǎn)接人工服務，提供老年人專屬菜單，優(yōu)先處理銀發(fā)客戶問題和需求；開設手機銀行養(yǎng)老專區(qū)，提供融合養(yǎng)老金一、二、三支柱賬戶和個人銀行賬戶的“養(yǎng)老一本賬”展示，通過養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老權(quán)益和養(yǎng)老咨詢等板塊，提供線上一站式養(yǎng)老服務。

線下服務做“加法”。該行對網(wǎng)點進行適老化改造，在一些老城區(qū)、老社區(qū)周邊的網(wǎng)點增設了助老便民設施，針對養(yǎng)老金領取、國債購買、零錢兌換等老年客戶高頻業(yè)務，開設有服務專柜。目前，交行河南省分行已經(jīng)改造了44家這樣的適老服務網(wǎng)點。為了保證老年客戶的資金安全，還持續(xù)開展“金融小課堂”活動，向到店的老年客戶發(fā)放大字版的《姣姣伴您幸福生活》，講解如何識別騙術(shù)、如何防范非法集資的新套數(shù)，幫助老年客戶綁定微信、支付寶銀行卡，為移動支付設置“安全鎖”，得到了周邊百姓的高度認可。

來源：交通銀行河南省分行