本網(wǎng)延安訊 1月20日18點(diǎn)52分，一位旅客突發(fā)疾病摔倒在延安站候車室綜合服務(wù)臺前，渾身抽搐、口吐白沫、意識不清。延安火車站客運(yùn)值班員王悅、王金鳳第一時間奔赴綜合服務(wù)臺前，同時撥打120急救電話，立即對旅客進(jìn)行緊急救助。

延安站客運(yùn)人員分工負(fù)責(zé)，迅速通知廣播尋醫(yī)，2名客運(yùn)員前往候車室內(nèi)大聲呼救尋找是醫(yī)生的旅客。2名客運(yùn)員配合現(xiàn)場民警疏散圍觀旅客，確保空氣暢通。王悅不斷用衛(wèi)生紙擦拭旅客口中嘔吐物。

18點(diǎn)55分，通過廣播尋醫(yī)找到一名醫(yī)生旅客，經(jīng)查看，初步確診為癲癇。該名醫(yī)生旅客指導(dǎo)客運(yùn)員將旅客頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，防止嘔吐物造成窒息。隨后，在大家的合力救助下旅客意識逐漸恢復(fù)。

19點(diǎn)10分，120急救人員到達(dá)現(xiàn)場。聯(lián)系上該旅客的女兒了解既往病史，經(jīng)詢問，該旅客去年12月份出現(xiàn)過該癥狀。隨即，120救護(hù)車將該旅客送往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。車站客運(yùn)人員幫助旅客辦理了退票手續(xù)。經(jīng)聯(lián)系，該旅客已無大礙。