近日，郵儲銀行大連瓦房店市站前廣場支行收到客戶王女士送來的一面“熱情幫助暖人心，人民郵儲為人民”錦旗，感謝郵儲銀行在她丈夫病重、取錢遇到棘手難題時解囊相助。

據(jù)了解，不久前王女士丈夫突然病重，急需治療費(fèi)，然而辦理取款業(yè)務(wù)時密碼鎖定，戶口簿、結(jié)婚證等常規(guī)證件因種種緣由，均無法充分證實(shí)她與丈夫的配偶法律關(guān)系，致使取款陷入僵局。

萬般無奈之下，王女士向郵儲銀行大連瓦房店市支行工作人員求助：“你們能不能幫幫我，我這個錢等著救命?。　痹诹私獾酵跖康那闆r后，郵儲銀行大連瓦房店市支行迅速開啟特殊情況應(yīng)對流程，主動與瓦房店、普蘭店兩地的公安局、婚姻登記處及公證處進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)，并上報上級行，協(xié)調(diào)為王女士開通綠色通道。在做完上述工作后，該支行工作人員又將上述部門指定對接人、需提交的材料一一轉(zhuǎn)達(dá)給王女士，幫助王女士打通業(yè)務(wù)辦理的堵點(diǎn)，縮短了王女士開具相關(guān)證明的時間，成功解決了其取款難題。

王女士在成功取出“救命款”讓其丈夫順利住進(jìn)醫(yī)院并得到及時有效治療后，托人趕制一面錦旗送到該支行?！班]儲銀行不愧是我們老百姓的銀行，如果不是你們的幫助，我都不知道該怎么辦了？郵儲銀行對于我的家人來講就是救命恩人?！蓖跖堪l(fā)自內(nèi)心的感激道。

（來源：中國銀行保險報）