本網(wǎng)訊（通訊員 鄭細芬）2024年12月3日，客戶李女士因病住院，不便現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，遂委托其女兒到工行廣東汕頭分行營業(yè)部辦理保險箱業(yè)務(wù)。該行負責人了解情況后，迅速啟動特事特辦流程，派員至醫(yī)院核實情況并協(xié)助業(yè)務(wù)辦理。

在病房中，工作人員耐心協(xié)助李女士簽署授權(quán)書，確保業(yè)務(wù)順利代理。離開前，工作人員再次與李女士確認信息的準確性，詢問是否還有其他服務(wù)需求，并代表銀行向她表示誠摯的問候。李女士對該行服務(wù)的細致和解決問題的高效給予了高度贊揚。

此次上門服務(wù)不僅展現(xiàn)了該行對特殊客戶群體的關(guān)心關(guān)懷，也體現(xiàn)了該行“適老化”服務(wù)的細致入微。未來，該行將持續(xù)關(guān)注老年客戶需求，升級營業(yè)環(huán)境設(shè)施、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，努力打造便捷服務(wù)網(wǎng)點，提升老年客戶的金融服務(wù)體驗和滿意度。