交通銀行深圳分行（以下簡稱“深圳交行”）始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極推進“金融為民”暖心工程，通過一系列創(chuàng)新舉措，不斷增強金融服務能力，提升廣大群眾的金融體驗感、獲得感和滿意度。

“網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)”應用適老化改造

深圳交行積極響應國家關于解決老年人運用智能技術困難的號召，進行了“網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)”應用適老化改造。優(yōu)化老年客戶到店體驗設施配置，統(tǒng)一制作“愛心窗口”標識，配置“銀發(fā)”便民設施及綠色通道；上線針對老年用戶專屬定制的關愛版手機銀行版本，打造無廣告、無彈屏、更純粹、更精準的服務體驗，大大降低了老年客戶在業(yè)務辦理時遇到的不便，有效彌補了信息展示數(shù)字化造成的“視聽鴻溝”。

搭建養(yǎng)老金融場景 提供全方位關懷

2024年5月，深圳交行成功中標深圳市智慧養(yǎng)老頤年卡項目，為全市60周歲及以上老年人量身定制了一款集政策性功能、借記功能、數(shù)據(jù)采集功能和其他服務功能于一體的金融IC卡。該卡不僅可實現(xiàn)政府高齡津貼收取、居家養(yǎng)老服務補助受理、長者飯?zhí)脙?yōu)惠等八大服務，還做到了“一卡多用、全市通用”。2024年7月，深圳交行還成為深圳首批“廣東社保服務合作網(wǎng)點”試點銀行之一，在網(wǎng)點設置了多個主題區(qū)域，定期為前來辦理退休業(yè)務的深圳靈活就業(yè)者舉辦光榮退休儀式，傳遞深圳養(yǎng)老關懷。

推動跨境金融創(chuàng)新 助力“雙區(qū)”建設

作為改革開放的前沿陣地，深圳交行在跨境金融創(chuàng)新方面也取得了顯著成果，積極參與人民幣資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)讓擴大試點工作，成功辦理了深圳首批跨境人民幣貿(mào)易融資資產(chǎn)轉(zhuǎn)入業(yè)務、融資租賃資產(chǎn)轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出業(yè)務，實現(xiàn)了跨境雙向人民幣資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務的全品種、全流程落地，成為深圳地區(qū)首批落地銀行之一。此外，深圳交行還聯(lián)合深圳數(shù)交所，為“南下”和“北上”跨境人才提供“全線上、一站式”的服務，解決跨境人才在簽證、住房、醫(yī)療、教育、金融等方面的難題。在數(shù)字人民幣落地應用方面，深圳交行推動發(fā)行交通銀行粵港澳大灣區(qū)準賬戶硬件錢包和可視硬錢包，為境外來華人士以及老年人等群體提供便捷支付方式，提升數(shù)字人民幣支付服務水平。

發(fā)展普惠金融 潤澤社會民生

深圳交行以“數(shù)據(jù)+智能”雙輪驅(qū)動，有效擴大信貸覆蓋范圍。通過大數(shù)據(jù)分析、隱私計算等技術手段對客戶進行多維度精準畫像，實現(xiàn)從客戶申請向銀行主動給予企業(yè)精準預授信額度轉(zhuǎn)變，極大地提升了小微科技企業(yè)融資可得性。自2024年6月上線以來，“主動授信”模式已惠及小微科技型企業(yè)近1000戶，授信金額超45億元。此外，深圳交行還圍繞新市民日常生活所涉及的金融服務場景加強政策引導和資源配置，推出“科創(chuàng)先鋒貸”等特色產(chǎn)品以及多項新市民福利活動，助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

履行社會責任 助力鄉(xiāng)村全面振興

深圳交行積極踐行“消?？h域行”活動，舉辦“金融為民·金融消保知識進農(nóng)村”教育宣傳活動，走進深汕特別合作區(qū)鵝埠鎮(zhèn)紅羅畬族村等地區(qū)普及金融知識。此外，深圳交行還通過一系列創(chuàng)新公益項目，將金融知識和愛心傳遞到抑郁癥兒童、孤殘兒童和殘障人士等特殊群體，切實履行國有銀行的社會責任擔當。

未來，深圳交行將繼續(xù)深入貫徹落實“金融為民”理念，充分發(fā)揮金融服務實體經(jīng)濟的主力軍作用，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，攜手社會各界，共同助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

來源：證券時報網(wǎng)