平安健康險(xiǎn)發(fā)布2024年理賠年報(bào)。報(bào)告顯示，2024年，平安健康險(xiǎn)家醫(yī)線上接診次數(shù)達(dá)182萬次，同比上漲91%，服務(wù)滿意度達(dá)99.87%，就醫(yī)服務(wù)人次達(dá)39.8萬，出院三日賠人次達(dá)28.1萬，依托AI技術(shù)，理賠服務(wù)線上化率優(yōu)化至98.61%。

理賠數(shù)據(jù)方面，平安健康險(xiǎn)2024年全年理賠客戶數(shù)達(dá)122.6萬人，同比增加43%；理賠案件數(shù)為495.4萬件，同比增加34%；全年賠付金額69.3億元，同比增長(zhǎng)17%。其中，單案件最高賠付金額為264萬元，單客戶最高賠付次數(shù)達(dá)147次。

平安健康險(xiǎn)表示，未來將不斷優(yōu)化“就醫(yī)理賠一體化”模式，持續(xù)融合院端服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)與理賠服務(wù)，將“健康管理”前置融入客戶日常。

來源： 中國證券報(bào)