走進(jìn)哈爾濱銀行天津分行打造的戶外勞動者服務(wù)驛站，一股暖流撲面而來。屋外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)溫暖如春。驛站里配備了飲水機(jī)，隨時(shí)為在寒風(fēng)中堅(jiān)守的交通警察、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者提供熱飲。驛站還配備了微波爐，方便大家隨時(shí)加熱食物，解決用餐難題。驛站內(nèi)設(shè)有多個(gè)充電插座，確保戶外勞動者的電子設(shè)備電量充足，保持通信暢通。自服務(wù)驛站投入使用以來，已累計(jì)接待戶外勞動者上百余次，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)與認(rèn)可。

設(shè)施完備，細(xì)微之處見真情

民生無小事，枝葉總關(guān)情。2020年8月，哈爾濱銀行天津分行積極響應(yīng)社會需求，攜手天津市河西區(qū)工會，在該分行營業(yè)部精心打造了一處戶外勞動者服務(wù)驛站。這一驛站自設(shè)立以來，始終堅(jiān)守“服務(wù)大眾、傳遞溫暖”的宗旨，為周邊辛勤工作的戶外勞動者提供一個(gè)溫馨舒適的休憩港灣。

順豐快遞員何琨每到冬天都會為了喝一口熱水而發(fā)愁。由于天氣寒冷，他自帶的熱水很快就涼了，而他又沒有合適的地方可以打熱水。當(dāng)他第一次路過哈爾濱銀行天津分行的戶外勞動者服務(wù)驛站時(shí)，驛站的工作人員熱情地接待了他，不僅幫他重新?lián)Q接了一杯熱水，還為他端來了一杯熱氣騰騰的姜茶，讓他暖身驅(qū)寒。

銀行工作人員為戶外勞動者提供熱飲，為其驅(qū)寒。機(jī)構(gòu)/供圖

“這大冷天的，能有個(gè)地方喝口熱乎水，真是太好了?！睆哪且院?，何琨成為驛站的常客。他經(jīng)常會在工作間隙來到驛站休息，喝點(diǎn)熱水、給手機(jī)充充電、熱熱午飯……他還會主動向身邊的同事宣傳驛站的好處，讓更多的戶外勞動者知道這個(gè)溫暖的地方。

何琨說：“這個(gè)驛站就是我們戶外勞動者的家。在這里，我們能感受到被關(guān)心、被尊重。我希望更多的人能知道這個(gè)地方，讓更多的兄弟姐妹們能在辛苦工作之余有個(gè)地方歇歇腳?！?/p>

驛站除了為戶外勞動者提供熱飲、加熱飯食、充電等貼心服務(wù)，還開辟了閱讀角，布放各類報(bào)刊和書籍，讓戶外勞動者在休息之余也能充實(shí)自我。驛站的應(yīng)急醫(yī)藥箱里備有常用藥品和急救用品，以備不時(shí)之需。雨天時(shí)，驛站還提供雨傘、雨衣等雨具，確保戶外勞動者們出行無憂。

服務(wù)多元，情系戶外勞動者

除了完善的“硬設(shè)施”，驛站還提供多元化的“軟服務(wù)”。哈爾濱銀行天津分行營業(yè)部指定了專門的工作人員熱情接待每一位前來休息的戶外勞動者，為他們提供周到的幫助。

驛站定期舉辦健康講座、金融知識普及等公益活動，邀請專業(yè)人士為戶外勞動者講解健康養(yǎng)生、疾病預(yù)防與治療以及金融防騙知識，助力他們提升生活品質(zhì)和金融素養(yǎng)。

同時(shí)，驛站還與周邊社區(qū)、企業(yè)緊密合作，開展志愿者服務(wù)活動，切實(shí)解決周邊群眾在生活和工作中遇到的實(shí)際困難。節(jié)假日期間，驛站還會組織慰問活動，為社區(qū)群眾送上節(jié)日的祝福和慰問品，讓他們感受到金融服務(wù)的溫暖。

在打造戶外勞動者服務(wù)驛站的過程中，哈爾濱銀行天津分行注重將銀行文化與公益服務(wù)相結(jié)合，形成了獨(dú)特的網(wǎng)點(diǎn)文化。驛站的裝飾布置融入了哈爾濱銀行的品牌元素和文化理念，通過宣傳展板、海報(bào)等形式展示哈爾濱銀行的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)宗旨以及社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓戶外勞動者在享受服務(wù)的同時(shí)，也能增進(jìn)對哈爾濱銀行天津分行的了解和信任。

一杯熱水、一個(gè)微笑、一聲問候、一次關(guān)懷，都飽含哈爾濱銀行天津分行對戶外勞動者的深情厚誼。哈爾濱銀行天津分行工會主席表示，哈爾濱銀行天津分行將以戶外勞動者服務(wù)驛站為載體，繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的理念，積極履行社會責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)回饋社會的暖心系列活動，寫好普惠金融大文章，用心用情用力服務(wù)社會民生。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)）