近日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于做好西藏日喀則市定日縣6.8級地震應(yīng)急處置和保險理賠服務(wù)等工作的倡議書》，就切實發(fā)揮保險保障功能，扎實做好應(yīng)急處置和保險理賠服務(wù)等工作提出倡議。

一是提升思想認識，快速做好應(yīng)急響應(yīng)。各相關(guān)公司要堅持人民至上、生命至上，嚴格按照黨中央、國務(wù)院部署，落實金融監(jiān)管總局要求，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，將保障災(zāi)區(qū)人民群眾生命財產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會大局放在首要位置。各相關(guān)公司要嚴格落實突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，結(jié)合《財產(chǎn)保險災(zāi)害事故分級處置辦法》《財產(chǎn)保險災(zāi)害事故應(yīng)急處置規(guī)范（試行版）》《財產(chǎn)保險重大災(zāi)害事故理賠服務(wù)規(guī)范（試行）》等監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律文件精神，立即按程序啟動應(yīng)急預(yù)案，成立工作專班，加強組織領(lǐng)導，切實做好應(yīng)急處置工作和理賠服務(wù)，助力災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

二是強化理賠服務(wù)，立即開通綠色通道。各相關(guān)公司要主動對接災(zāi)區(qū)地方黨委、政府及有關(guān)部門，及時了解情況，配合開展工作；在政府部門統(tǒng)籌下，積極參與查勘救援等工作，努力為受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂解難。各相關(guān)公司要快速高效開展承保情況摸排，梳理相關(guān)險種在保清單，主動與客戶聯(lián)系，摸排出險及損失情況。要特事特辦，開通理賠綠色通道，強化接報案服務(wù)，減免理賠材料，簡化理賠流程，提高理賠時效；主動運用衛(wèi)星遙感、無人機航拍等科技手段，不斷提升理賠質(zhì)效。對于可能出現(xiàn)的大額賠付做好資金準備，結(jié)合實際采取預(yù)付賠款等措施，切實做到應(yīng)賠快賠、能賠盡賠、合理預(yù)賠。

三是加強行業(yè)協(xié)作，保證服務(wù)標準統(tǒng)一。各相關(guān)公司要加強協(xié)商協(xié)作，同類標的定損標準和理賠標準應(yīng)保持一致，建立查勘定損互認結(jié)果機制，不斷提高查勘定損速度。在地方政府部門或監(jiān)管分局統(tǒng)一指揮下，不區(qū)分承保機構(gòu)和有無保險，統(tǒng)籌進行無差別保險救援，互通保險信息，協(xié)同推進查勘和理賠工作。在理賠過程中，若有需要可協(xié)調(diào)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會參與協(xié)商，提高洽商效率。各相關(guān)公司要嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和金融監(jiān)管總局相關(guān)規(guī)定，嚴格做好新聞宣傳，嚴禁借理賠之名進行商業(yè)炒作。要強化工作總結(jié)，及時挖掘提煉抗震救災(zāi)和保險服務(wù)過程中的先進典型，發(fā)揮好先進典型在抗震救災(zāi)中的引領(lǐng)示范作用。

來源：金融時報