“電梯有了保險(xiǎn)，實(shí)實(shí)在在解決了物業(yè)公司、小區(qū)居民的很多煩心事?！苯冢谒拇ń鹑诒O(jiān)管局指導(dǎo)下，四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的走基層調(diào)研活動(dòng)中，成都南郊某樓盤的物業(yè)經(jīng)理和小區(qū)居民對(duì)電梯保險(xiǎn)給予了極大好評(píng)。

電梯維修不再“急難愁慢”

近年來(lái)，電梯數(shù)量的快速增長(zhǎng)使人民居住生活品質(zhì)得到不斷提高，隨之而來(lái)的電梯安全問(wèn)題引發(fā)了市民高度關(guān)注。目前，成都市在用電梯數(shù)量達(dá)到23萬(wàn)臺(tái)，在電梯數(shù)量成倍增加的同時(shí)，住宅小區(qū)電梯故障頻發(fā)、維修時(shí)效慢、市民投訴多等問(wèn)題逐年增多，居民上下樓成了煩心事。近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司在四川金融監(jiān)管局、成都市住建局等部門指導(dǎo)下，大力推廣電梯責(zé)任保險(xiǎn)，通過(guò)保險(xiǎn)方式實(shí)現(xiàn)電梯“安全智慧養(yǎng)老”，使市民“歸家直達(dá)”更安心、更舒心、更順心。

“發(fā)現(xiàn)電梯故障，反映給小區(qū)物業(yè)后，當(dāng)天保險(xiǎn)公司就安排專人進(jìn)行維修了！”近日，成都市某小區(qū)電梯出現(xiàn)故障，業(yè)主張女士發(fā)現(xiàn)，這次電梯維修明顯快于以往。“住宅專項(xiàng)維修資金的使用相當(dāng)麻煩，從電梯故障發(fā)生到業(yè)主表決再到進(jìn)行維修，平均需要20個(gè)工作日，‘錢不好用’是目前面臨的最大難題。”該小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在只要給保險(xiǎn)公司打個(gè)電話，馬上就會(huì)安排專人來(lái)維修，業(yè)主們心里就踏實(shí)了?！背啥际写蟛糠蛛娞荼ｋU(xiǎn)由人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司承保，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“電梯投保后一旦出現(xiàn)故障，我們會(huì)快速響應(yīng)，及時(shí)完成故障損失核定，平均故障恢復(fù)時(shí)效為兩個(gè)工作日，能夠確保市民安心乘梯、安全出行?！?/p>

目前，人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司已累計(jì)承保807個(gè)小區(qū)的18171臺(tái)電梯，實(shí)現(xiàn)了成都市22個(gè)行政區(qū)域“全覆蓋”，為全域提供風(fēng)險(xiǎn)保障27億元。

“報(bào)維修故障就像報(bào)車險(xiǎn)一樣方便”

據(jù)了解，成都市高齡電梯約有2.1萬(wàn)臺(tái)，并且仍在24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)使用，出現(xiàn)了“老而不退”和“難退休”的現(xiàn)象，已進(jìn)入維修高峰期。近年來(lái)，成都市12345市長(zhǎng)熱線接到電梯維修投訴的數(shù)量持續(xù)增加，居民、社區(qū)、政府對(duì)電梯“養(yǎng)老安全”服務(wù)滿懷熱切關(guān)注和期盼。2019年1月，成都市成華區(qū)錦城龍?jiān)沸^(qū)在全國(guó)首創(chuàng)使用住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買電梯保險(xiǎn)，跨出了電梯保險(xiǎn)落地實(shí)踐的第一步。人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司作為首席承保方，牽頭負(fù)責(zé)整個(gè)新模式產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)體系、理賠體系等的建設(shè)，有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，緩解社區(qū)基層管理壓力，獲得了政府和群眾的充分肯定。

“一份保單將電梯的生命周期‘管’了起來(lái)，為我們上了把安心鎖?！边@是成都市民對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司服務(wù)的真誠(chéng)評(píng)價(jià)。通過(guò)打造電梯專屬“二維碼”身份ID、運(yùn)用電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警、由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供“供管護(hù)”巡查服務(wù)等手段，人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司賦予了電梯更多“智慧”，是積極探索走向“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式升級(jí)的印證。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“自電梯保險(xiǎn)啟動(dòng)以來(lái)，電梯故障率同比下降90%，小區(qū)投訴率同比下降99%，這就是保險(xiǎn)前置風(fēng)險(xiǎn)管控的成效?！?/p>

人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司在電梯保險(xiǎn)上邁出了關(guān)鍵一步，帶頭扛起了央企責(zé)任，深度參與社區(qū)治理，讓電梯也能實(shí)現(xiàn)“安全智慧養(yǎng)老”，“護(hù)”出老百姓的幸福美好新生活。

來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)