在金融服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深度融合的當(dāng)下，興業(yè)銀行包頭分行積極踐行使命擔(dān)當(dāng)，全力落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，致力于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)。

緊跟新規(guī)，夯實(shí)消?；A(chǔ)

2024年金融消保新規(guī)相繼出臺(tái)，興業(yè)銀行包頭分行迅速行動(dòng)，將相關(guān)要求融入日常業(yè)務(wù)流程。從制度建設(shè)入手，嚴(yán)格規(guī)范金融服務(wù)操作，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)都在合規(guī)框架內(nèi)開(kāi)展，為金融消費(fèi)者權(quán)益筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

線上拓展，豐富宣傳形式

分行充分發(fā)揮線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在官網(wǎng)、手機(jī)銀行APP等多渠道推送金融知識(shí)科普內(nèi)容與案例解析，以深入淺出的方式向大眾傳播金融信息。官方公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布防范非法“代理維權(quán)”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及校園詐騙等風(fēng)險(xiǎn)提示，精準(zhǔn)發(fā)送重點(diǎn)人群風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警短信，全方位守護(hù)消費(fèi)者金融安全。

網(wǎng)點(diǎn)發(fā)力，構(gòu)建宣教堡壘

包頭各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為金融知識(shí)普及的前沿陣地。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳教育專區(qū)布局合理，海報(bào)、視頻等資料豐富多樣。專業(yè)講解員利用客戶碎片化等待時(shí)間，開(kāi)展金融知識(shí)小課堂，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)金融知識(shí)到復(fù)雜投資風(fēng)險(xiǎn)，有效提升客戶金融素養(yǎng)。同時(shí)，積極探索“金融+社區(qū)”模式，與社區(qū)志愿者服務(wù)站聯(lián)動(dòng)，使消保工作深入社區(qū)、貼近百姓。

特色活動(dòng)，貼合民眾需求

分行結(jié)合包頭地方特色，開(kāi)展多樣化金融教育宣傳活動(dòng)。校園里舉辦金融知識(shí)講座，助力學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀與理財(cái)觀；深入鄉(xiāng)村開(kāi)展金融服務(wù)下鄉(xiāng)，將知識(shí)送到田間地頭；在商圈設(shè)置互動(dòng)游戲，融入金融風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物娛樂(lè)中增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

協(xié)同合作，提升消保效能

在包頭銀行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管部門的引領(lǐng)下，興業(yè)銀行包頭分行積極參與行業(yè)聯(lián)合宣傳活動(dòng)。在“學(xué)制度、講消保、守誠(chéng)信”等宣教活動(dòng)中，員工憑借專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作展現(xiàn)風(fēng)采，并深入縣域地區(qū)開(kāi)展“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”活動(dòng)，為基層群眾普及金融知識(shí)。通過(guò)與同行攜手，共享資源、交流經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)擴(kuò)大消保工作影響力，為包頭地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

興業(yè)銀行包頭分行將不懈努力，持續(xù)提升金融服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新金融知識(shí)普及路徑，為包頭地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航，在金融為民的道路上穩(wěn)步前行，攜手各界共譜金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新樂(lè)章。