“零下20度排隊9小時排到懷疑人生”“‘黃?！雌碧鋸垺薄氨芾坠枮I冰雪大世界”……12月21日，期待已久的哈爾濱冰雪大世界正式開園。然而，開園三日以來，在一片歡呼聲中，吐槽聲也不絕于耳?！百I了通票，要想不排隊，入園后，摩天輪加價200元，超級冰滑梯竟要加價800元才能通過‘黃牛’走免排隊通道?！?2月24日，一位游客說，自己是開園當(dāng)日進去玩的，由于排隊時間太長，他甚至連冰滑梯都沒玩成就離開了，希望主辦方能盡快改進。（12月24日 封面新聞）

“黃牛黨”現(xiàn)象并非哈爾濱冰雪大世界獨有，許多熱門景區(qū)、演出、賽事等場合都時常發(fā)生類似情況。黃牛通過囤積門票、哄抬價格，利用游客急切心理從中牟取暴利。此類行為不僅破壞了市場秩序，使得門票價格脫離了其應(yīng)有的價值規(guī)律，也違背了公平交易原則。那些按正常價格購票的游客，不得不支付數(shù)倍的費用，或在寒風(fēng)中漫長等待，而這一切的根源，僅僅是“黃牛”在其中的作梗。

對于哈爾濱來說，冰雪大世界是其冬季旅游的亮麗名片，承載著城市形象與聲譽。黃牛的猖獗行為無疑會玷污這張名片。游客們滿懷期待而來，卻被高價“黃牛票”困擾，這不僅會影響他們對哈爾濱旅游的印象，還可能通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播負面情緒，影響更多潛在游客的選擇。長遠來看，這對哈爾濱旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展極為不利。

景區(qū)管理方在此次事件中暴露出一定的問題。盡管開園第四天，各類票種在官方平臺購買已很便捷，但前期未及時開放暢享票購買渠道，給了黃?？沙酥畽C。這暴露了景區(qū)在票務(wù)管理和市場預(yù)判方面的不足，未能充分考慮到游客需求及“黃?！眴栴}，未提前做好防范措施和應(yīng)急預(yù)案。

要解決這一問題，首先需要加強執(zhí)法力度。相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合行動，嚴(yán)厲打擊“黃?！钡蛊毙袨?，加大巡查頻率和處罰力度，提高違法成本，讓黃牛不敢輕易作案。其次，景區(qū)自身要進一步優(yōu)化票務(wù)管理系統(tǒng)，通過技術(shù)手段限制“黃牛”購票，例如采用實名制購票、人臉識別入園等方式，確保門票流入真正有需求的游客手中。同時，增加門票信息的透明度，及時公布各類票種的銷售情況和剩余數(shù)量，讓游客心中有數(shù)，減少因信息不對稱而被“黃牛”利用的可能性。

此外，還應(yīng)合理規(guī)劃景區(qū)游客承載量，優(yōu)化排隊流程，提高景區(qū)的接待效率，緩解游客排隊壓力，降低游客對快速入園通道的依賴，從根本上削弱“黃?！逼钡氖袌鲂枨?。

只有各方共同努力，才能讓游客們在欣賞冰雪美景時不再遭遇“鬧心”的事，推動冬季旅游市場的健康、有序、繁榮發(fā)展，讓“冰雪熱”持續(xù)升溫。

（來源：紅網(wǎng)）