本網(wǎng)訊 近日，一對(duì)男女來到工行廣安建安南路支行大廳，告知工作人員其父親銀行卡密碼鎖定了，但是因病重?zé)o法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)他們急需支取賬戶資金用于醫(yī)療救治，希望該行幫忙解決難題。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，立即安排兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工前往醫(yī)院。在病床前，工作人員仔細(xì)核對(duì)老人身份信息，核實(shí)本人業(yè)務(wù)意愿。后續(xù)，工作人員與老人子女一起回到網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)安排愛心窗口為他們高效辦理完畢重置密碼和取款業(yè)務(wù)。老人及其子女對(duì)該行專業(yè)貼心的服務(wù)表示高度肯定，連聲道謝。

此案例中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員展現(xiàn)出高度的責(zé)任心和敏銳的服務(wù)意識(shí)。銀行服務(wù)不僅要遵循規(guī)章制度，更要注重人性化關(guān)懷。在今后的工作中，該行將始終堅(jiān)守以客戶為中心的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)傳遞銀行的溫暖與力量，塑造良好的品牌形象，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。