本網(wǎng)訊 2024年11月29日中午，工行廣安華鎣支行營(yíng)業(yè)室的柜面接待了一名女性客戶楊某，其欲支取定期存單7萬元后匯給某人，客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)楊某所持定期存單尚未到期，支取會(huì)導(dǎo)致利息損失，便勸楊某考慮待定期到期后再做支取。楊某態(tài)度堅(jiān)決，表示要干幾件“大事”，網(wǎng)點(diǎn)不要阻撓其辦事?？头?jīng)理發(fā)現(xiàn)情形不對(duì)，便引導(dǎo)楊某到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辦公室做進(jìn)一步交談。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人循循善誘，不動(dòng)聲色地套話，發(fā)現(xiàn)楊某遭遇了民族資產(chǎn)凍結(jié)類詐騙并已被深度洗腦，其手機(jī)上赫然下載有“強(qiáng)國(guó)復(fù)興”“新強(qiáng)國(guó)信使”等可疑APP，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人遂緊急聯(lián)系華鎣市反詐中心。

不多時(shí)，6位民警到達(dá)營(yíng)業(yè)室后，和網(wǎng)點(diǎn)工作人員一起對(duì)楊某開展勸導(dǎo)，但楊某此時(shí)已被不法分子嚴(yán)重洗腦，堅(jiān)決不聽勸阻，并稱網(wǎng)點(diǎn)故意阻撓其“干大事”，饒不了網(wǎng)點(diǎn)。見此情形，公安機(jī)關(guān)又聯(lián)系楊某親屬前往營(yíng)業(yè)室對(duì)其進(jìn)行勸阻。其親屬到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，大家一起齊心協(xié)力勸阻客戶近一個(gè)小時(shí)后，楊某最終放棄支取存單和給詐騙分子轉(zhuǎn)賬。

事后兩天，楊某在其家屬的陪同下專程來到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)工作人員表示感謝，稱如果沒有網(wǎng)點(diǎn)的勸阻，自己的血汗錢就全部打水漂了。該行表示，守護(hù)好人民的“錢袋子”是他們的責(zé)任，今后，將繼續(xù)秉承以“客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)做好金融服務(wù)工作。