本網(wǎng)訊（通訊員 趙恒樂）近日，一位張姓女士來到工行綿陽江油支行營業(yè)廳向工作人員遞上一張寫有對方賬戶信息的紙條，稱要向這個賬戶匯款20萬元。工作人員在接過紙條后迅速察覺到異常，對方的賬戶名看上去是個人賬戶，且沒有任何銀行或機構名稱標識。

出于職業(yè)敏感性，該行工作人員向張女士了解匯款的詳細情況。張女士回答道這是“人民銀行”的賬戶，解釋說她獲得了一筆獎金，但需先支付手續(xù)費才能激活。工作人員聽到這里，心中已有所警覺，認為張女士可能正陷入詐騙陷阱。  

為了確?？蛻舻馁Y金安全，工作人員進一步詢問張女士這筆“獎金”的具體情況，并提醒她人民銀行從不要求客戶提前支付任何費用來解鎖賬戶，尤其是這種電話通知中獎的情況，十有八九是詐騙。然而，張女士卻顯得有些不耐煩，認為工作人員可能不懂銀行內(nèi)部的“特殊活動”，并堅信自己確實收到了這筆幸運獎金。

見張女士深信不疑，工作人員立即將情況匯報給業(yè)務主管。主管了解情況后，與張女士進行面對面的溝通，耐心詢問她的詳細經(jīng)歷并進行勸說。張女士聽著主管的解釋，臉上流露出一絲動搖，但她心中依舊抱有一線希望。她反復強調(diào)電話中對方的語氣十分專業(yè)，甚至還提供了“客服專線”，讓她感覺可靠。

見張女士固執(zhí)己見，主管提議張女士可以先給家人打電話商量一下，讓家人共同幫忙判斷比較穩(wěn)妥。電話撥通，女兒聽聞母親的遭遇后，立刻感到事有蹊蹺，并急切地提醒母親這是詐騙，并表示自己會盡快趕到銀行，以防母親受騙上當。同時，工作人員也聯(lián)系了當?shù)嘏沙鏊?，尋求警方幫助?/p>

10分鐘后，張女士的女兒趕到銀行，立即與母親溝通，嚴肅地提醒她這類“天降橫財”的電話往往是騙局。張女士這時已開始冷靜下來，女兒的堅定態(tài)度讓她的信任逐漸動搖。當?shù)嘏沙鏊窬惭杆仝s到，民警向張女士講解了電信詐騙的常見手段，尤其是詐騙分子利用“巨額獎金”“手續(xù)費”等方式，先引誘受害者上鉤，再步步套牢，騙取錢財。民警還提供了一些實際案例，告知她曾有不少人因為貪圖小利而傾家蕩產(chǎn)，最終追悔莫及。

在工作人員、家屬及民警的耐心勸導下，張女士最終放棄了轉賬念頭，認識到自己險些上當受騙。她對該行工作人員表示由衷的感謝，并對自己的輕信行為感到自責。此次事件最終得以平息，沒有造成客戶財產(chǎn)損失，客戶對該行的服務深表滿意，連聲稱謝。