本網(wǎng)訊（通訊員 蔡東方）2024年以來，工行崇左憑祥分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化與社會各界的合作，不斷創(chuàng)新征信宣傳教育方式，拓寬宣傳渠道，開展了一系列扎實有效的征信宣傳教育活動，有效提升了公眾的征信意識和金融素養(yǎng)。

構(gòu)建宣傳矩陣，拓寬傳播渠道。該行充分利用線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建起全方位、多層次的宣傳矩陣。充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用，在營業(yè)網(wǎng)點擺放征信宣傳資料，利用LED顯示屏滾動播放征信宣傳口號，滾動播放征信知識宣傳視頻；結(jié)合業(yè)務(wù)，設(shè)置征信咨詢業(yè)務(wù)專員向社會公眾提供信用報告解讀等咨詢服務(wù)；常態(tài)化開展征信知識“進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈、進校園、進鄉(xiāng)村”等線下宣傳活動。

加強外拓宣傳，擴大影響范圍。為了更直接地觸達公眾，該行在人流密集的公共場所如購物中心、公園、火車站等設(shè)立“征信知識宣傳點”。這些宣傳點不僅提供征信知識手冊、海報等宣傳材料，還配備有專業(yè)的志愿者團隊，負責解答公眾關(guān)于征信的疑問，進行征信知識的現(xiàn)場講解。同時，利用這些宣傳點，定期舉辦小型講座和互動活動，如“征信知識小問答”“信用生活分享會”等，以輕松愉快的方式加深公眾對征信的理解。

加強內(nèi)部宣傳，筑牢思想防線。為確保征信宣傳教育的專業(yè)性和準確性，該行高度重視員工征信知識的培訓。定期組織全行員工參加征信法律法規(guī)、信用報告解讀、異議處理流程等專題培訓，邀請行業(yè)專家進行授課，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過內(nèi)部培訓、自查、講座、座談會、知識競賽等形式，組織征信從業(yè)人員學習征信業(yè)務(wù)法規(guī)制度及相關(guān)典型案例，提升合規(guī)操作水平，嚴防服務(wù)推諉，以及征信業(yè)務(wù)人員的錯誤解讀導(dǎo)致社會公眾對征信的認知產(chǎn)生偏差等情況發(fā)生。從事信貸業(yè)務(wù)的征信系統(tǒng)接入機構(gòu)要對直接接觸征信系統(tǒng)、直接面對客戶的一線從業(yè)人員做到培訓全覆蓋。