舊冰箱、舊電視、舊洗衣機(jī)……在莘縣燕店鎮(zhèn)一家電器商鋪外，工人們正從一輛滿載舊家電的小貨車上卸載貨物。隨著國(guó)家“家電下鄉(xiāng)、以舊換新”等政策補(bǔ)貼力度的加大，這家經(jīng)營(yíng)13年的老商鋪人氣日漸旺盛。李合興是這家商鋪的負(fù)責(zé)人，隨著國(guó)家“家電下鄉(xiāng)、以舊換新”等政策補(bǔ)貼力度的加大，李合興的生意是越做越紅火。

今年年初，面對(duì)廠家的促銷活動(dòng)，李合興計(jì)劃增加庫存，但手頭流動(dòng)資金有限，且廠家要求提前支付貨款以享受優(yōu)惠。正在他發(fā)愁之際，郵儲(chǔ)銀行莘縣支行客戶經(jīng)理呂彥芳和莘縣燕店郵政支局負(fù)責(zé)人沈德華主動(dòng)上門服務(wù)。李合興在高興之余，對(duì)銀行上門服務(wù)是否會(huì)額外收取手續(xù)費(fèi)、增加額外條件等存在擔(dān)憂，多次對(duì)貸款利率、收費(fèi)用等進(jìn)行確認(rèn)。呂彥芳隨即向客戶提供了“陽光信貸”宣傳頁，詳細(xì)介紹了“陽光信貸”政策及服務(wù)承諾，向客戶告知了舉報(bào)監(jiān)督渠道，打消了客戶顧慮。經(jīng)過詳細(xì)了解與評(píng)估，迅速為李合興辦理了50萬元的產(chǎn)業(yè)貸?！罢鏇]想到，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)這么好，效率這么高，真是像冬天里太陽照身上，溫暖又燦爛?！崩詈吓d激動(dòng)地說。

隨著銷量的上升和年關(guān)的臨近，李合興又迎來了備貨的關(guān)鍵時(shí)刻。不過，這次他再?zèng)]有了之前的憂慮?！班]儲(chǔ)銀行的陽光服務(wù)給了我充足的信心！”

據(jù)了解，今年以來，郵儲(chǔ)銀行山東省分行積極響應(yīng)中央金融工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，積極培育中國(guó)特色金融文化，開展了“陽光信貸年”活動(dòng)。

針對(duì)社會(huì)上普遍存在的“融資難”“融資貴”問題，郵儲(chǔ)銀行山東省分行制定并公示了十四條“陽光信貸”服務(wù)承諾，并通過多渠道接受社會(huì)監(jiān)督，致力于營(yíng)造公開透明、誠(chéng)實(shí)守信的信貸文化，規(guī)范融資服務(wù)流程，打擊非法貸款中介行為，維護(hù)金融秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

郵儲(chǔ)銀行山東省分行在積極推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升的同時(shí)，精研“內(nèi)功”，通過組織召開萬名員工案件警示教育會(huì)議、邀請(qǐng)紀(jì)委監(jiān)委專家授課、邀請(qǐng)法律顧問開展普法教育等形式開展員工交易培訓(xùn)，以案為鑒、警鐘長(zhǎng)鳴，全面強(qiáng)化各級(jí)授信業(yè)務(wù)管理人員及從業(yè)人員“陽光信貸”意識(shí)和文化理念。

下一步，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行山東省分行將堅(jiān)持線上線下、內(nèi)部外部、入腦入行相結(jié)合，持續(xù)發(fā)力打造中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“陽光信貸”文化，加強(qiáng)“陽光信貸”監(jiān)督，真正把人民需求、社會(huì)公共利益和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)放在心上，把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)抓在手上，把防風(fēng)險(xiǎn)守底線責(zé)任扛在肩上，踐行國(guó)有大行責(zé)任，做中國(guó)特色金融文化的忠實(shí)踐行者。

來源：大眾日?qǐng)?bào)