今年9月，遼寧沈陽小劉的母親感覺胸悶氣短，小劉不方便回去，便通過社交平臺聯(lián)系了一位陪診師。當(dāng)?shù)匾患抑t(yī)院心血管內(nèi)科普通門診和專家門診均顯示“號滿”。陪診師表示，他能幫忙掛上知名專家號，服務(wù)費300元，專家門診費36元。這種現(xiàn)象具有普遍性，患者掛不到的專家號，陪診師卻能掛到。

陪診師可以掛到患者掛不到的號，一種可能是，陪診師本人就是“號販子”，只不過是用陪診師的身份作偽裝。還有一種可能是，他們與“號販子”合作。若如此，陪診師不僅成為“號販子”的遮羞布或合作者，而且更便于為“黃?！碧峁叭祟^”。此外，陪診師獲取緊缺號源或許與他們在醫(yī)院內(nèi)部“有人”相關(guān)，這類做法雖然沒有直接販號，但找關(guān)系、走后門也屬于違規(guī)行為，對于號源分布的公平性，對診療秩序、對醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣等都可能構(gòu)成不良影響。對于這種或直接或間接的販號行為，要堅決予以查處。

換個角度看，如果陪診師能夠通過正大光明的途徑搶到緊缺號源，可以體現(xiàn)陪診行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并增強吸引力?，F(xiàn)實中，患者就醫(yī)普遍需要在網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費、查閱報告等，部分患者尤其是老年患者對線上操作不熟，甚至因存在數(shù)字鴻溝增加就醫(yī)困難。如果陪診師能夠通過正當(dāng)?shù)牟僮?，幫助這部分患者成功掛號就醫(yī)，顯然可以也應(yīng)當(dāng)鼓勵其發(fā)展。

由此看來，對于陪診師能夠掛到患者掛不到的專家號，既應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并查處可能存在的不良行為，也要從現(xiàn)實痛點出發(fā)，看見背后的患者訴求，別簡單粗暴地“一棍子打死”。為此，要給陪診師行業(yè)劃定清晰的行為邊界，區(qū)別對待不同情形，哪些行為可以有、鼓勵做，哪些不能做，要讓從業(yè)者“心中有數(shù)”，進而在提升陪診服務(wù)質(zhì)量的同時，避免部分人員渾水摸魚。

陪診師是近年發(fā)展起來的新職業(yè)，隨著社會老齡化進程加快，公眾對這一職業(yè)的需求日益增長。在此背景下，陪診師隊伍魚龍混雜，甚至“號販子”和“醫(yī)托”混跡其中，這警示有關(guān)方面，陪診行業(yè)亟待規(guī)范，只有明確了標準“硬杠杠”，才能進一步促進該新興職業(yè)的健康發(fā)展，為更多人帶來便利。

（來源：工人日報）