前后近三十年的金融文秘工作經(jīng)歷、服務(wù)了八屆領(lǐng)導(dǎo)集體，鑄就了我的一種心理體驗(yàn)，叫“辦公室情結(jié)”。這個(gè)情結(jié)浸透心血汗水，飽蘸苦辣酸甜，在人生中留下了深深的印痕，并不時(shí)引發(fā)奇特的思緒。

我認(rèn)為一名金融文秘工作者特別是辦公室主任，必須具有以下素質(zhì)，即：“踏實(shí)像黃牛，麻利似毛驢，奔跑猶野兔，機(jī)靈同猴子，忠誠(chéng)如笨狗，忍受超烏龜”。

“踏實(shí)像黃?！?。就是說(shuō)文秘工作者要發(fā)揚(yáng)“老黃牛精神”，吃苦耐勞，任勞任怨，鞠躬盡瘁，勤耕不輟。文秘工作無(wú)小事，辦不好就會(huì)小事誤大事。金融機(jī)構(gòu)辦公室每天需處理的事情很多，但是每一件事情都牽涉其他部門(mén)或人員的切身利益，牽涉一個(gè)集體的根本利益，無(wú)論大事小事，都需要辦公室去落實(shí)，去執(zhí)行。這就要求，文秘人員特別是辦公室主任要像老黃牛那樣默默無(wú)聞、踏踏實(shí)實(shí)，把每一件小事辦好，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，這樣工作才會(huì)做得踏踏實(shí)實(shí)，做得有條不紊，才能起到文秘工作應(yīng)有的作用。

“麻利似毛驢”。意思指文秘工作千頭萬(wàn)緒，一項(xiàng)工作接著一項(xiàng)工作，即使是緊緊張張，忙忙碌碌，好多事情也未必能夠辦好，要是再拖拖拉拉，那就更沒(méi)效率，結(jié)果更糟了。因此，文秘人員應(yīng)該像小毛驢一樣利利索索，今日事今日畢，寧可干完了玩，絕不能玩著干。也有人將此說(shuō)比喻為“奔跑猶野兔”，野兔為了生存逃避天敵，就得眼觀六路、耳聽(tīng)八方、快速反應(yīng)、利索奔跑，文秘人員也應(yīng)如此，工作中反應(yīng)要快，手腳要利索，特別是腿要勤，辦事效率要高，要與時(shí)間賽跑。

“機(jī)靈同猴子”。文秘工作事關(guān)金融單位大局，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)的任務(wù)，既要與主要領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，又要與單位班子其他領(lǐng)導(dǎo)密切接觸，更要與其他部門(mén)、基層群眾水乳交融。單位的事，沒(méi)有完全的定式，遇到情況不能只認(rèn)死理，不能由著自己性子，而需要以變應(yīng)變、靈活處置。

“忠誠(chéng)如土狗”。人們常說(shuō)貓是奸臣、狗是忠臣。尤其是土狗，認(rèn)死理不認(rèn)貧富，因而有“狗不嫌家貧”之說(shuō)。狼狗、洋狗則不然，只認(rèn)鐵索鏈在誰(shuí)手里拉。文秘人員每天與主要領(lǐng)導(dǎo)打交道，可以說(shuō)在某種程度上比他的家人接觸還多，知道的事情也多。作為文秘工作者，應(yīng)該學(xué)會(huì)裝聾作啞充瞎子，即：不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，或者說(shuō)對(duì)一些事要視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞。否則，不僅領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，也會(huì)被別有用心的人利用，套取所謂的機(jī)密，到頭來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不好，對(duì)單位不好，對(duì)自己不好。“忠誠(chéng)如土狗”，就是要求文秘人員忠于信合事業(yè)，忠于本職崗位，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都要忠實(shí)地履行好自己的職責(zé)，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候更要堅(jiān)守好崗位。

“忍受超烏龜”。人們可能不愿意讓別人說(shuō)自己是烏龜王八蛋。但是，千年的王八萬(wàn)年的龜，誰(shuí)能做到烏龜那樣默默無(wú)聞，忍辱負(fù)重，那就真是修煉到家了。金融單位的文秘人員特別是辦公室主任身處領(lǐng)導(dǎo)身邊，領(lǐng)導(dǎo)心情有好有壞，情緒有起有伏，說(shuō)不清哪會(huì)有不高興的事，加之工作人員也有惹領(lǐng)導(dǎo)不高興的時(shí)候，于是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥文秘人員，那是再正常不過(guò)的事了?！叭淌艹瑸觚敗保褪且笪拿毓ぷ髡呷倘柝?fù)重，敢于承受挫折，能沉得住氣，堅(jiān)持以大局為重，不怕受委屈和批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失。

我是由一名普通的農(nóng)家子弟一步一步成長(zhǎng)為一家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的中層管理者的，后來(lái)又在省銀行業(yè)協(xié)會(huì)擔(dān)任部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，屬于真正的草根一族。因而，我深知奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的不易，深知與人為善對(duì)自己職業(yè)生涯的重要性，所以在工作中我與同事能合作共處，相互包容，特別是學(xué)會(huì)了欣賞別人、贊美別人的長(zhǎng)處，關(guān)注、關(guān)心年輕人的成長(zhǎng)，為他們提供自己力所能及的幫助；在機(jī)關(guān)部門(mén)與基層單位間幫忙不添亂、協(xié)助不拆臺(tái)；在領(lǐng)導(dǎo)干部間傳遞信息不撥弄是非，主動(dòng)工作不越權(quán)超位行動(dòng)，因而建立了良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。能連續(xù)在文秘崗位工作近三十年，這在全省金融系統(tǒng)都是罕見(jiàn)的。有人說(shuō)我進(jìn)步慢，總在文秘崗位上“原地踏步”，甚至到現(xiàn)在已不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)了。我倒認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我做文秘工作比較稱(chēng)職，因?yàn)槲沂请S時(shí)提醒自己堅(jiān)決做到“七不讓”（即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤；不讓下屬單位的利益在我這里受損；不讓?xiě)?yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手里積壓；不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落；不讓單位部門(mén)的形象在我這里受到影響）。

金融單位的文秘工作者甚至辦公室主任看上去風(fēng)風(fēng)光光，其實(shí)是“工作上的忙人、身體上的病人、經(jīng)濟(jì)上的窮人”，具體工作中“人前顯擺的少、幕后操勞的多，物質(zhì)補(bǔ)充的少、身心付出的多，受到表?yè)P(yáng)的少、享受批評(píng)的多”。然而，艱難困苦，玉汝于成，辦公室的工作很能鍛煉人，我就在其中受益無(wú)窮。