本網寶雞訊 11月14日，郵儲銀行寶雞市鳳翔區(qū)橫水營業(yè)所內發(fā)生了暖心一幕，客戶李先生將一面“反詐先鋒為民挽損，防詐能手為你點贊”的錦旗送到了工作人員手上，以感謝該行工作人員對他的周到暖心服務。

原來，就在前一天上午9時左右，客戶李先生到營業(yè)所辦理賬戶信息修改業(yè)務，并咨詢手機人臉識別無法通過的原因。網點工作人員通過詢問情況了解到，李先生日前在手機上申請了一筆網貸，已經將身份信息上傳到該軟件上，現在需要進一步人臉識別才能完成貸款，軟件客服要求李先生轉帳10000元人民幣貸款保證金后才能發(fā)放貸款。網點工作人員立刻意識到其中可能存在詐騙行為，及時勸阻李先生停止轉帳行為，同時向當地派出所報警處理。當地派出所接到報警后及時趕赴現場，對交易行為進行了攔截，確保了李先生的財產安全。

隨后，派出所民警現場向李先生及其家人進行了網絡詐騙防范科普講解，列舉了近期查處的電信詐騙手段，并對李先生的手機短信、相關軟件進行分析后，確定其存在網貸詐騙風險，幫助李先生卸載了相關軟件、刪除了陌生人信息。同時，派出所民警對銀行內員工的敏銳洞察力和防詐騙意識給予了高度肯定。

銀行工作人員從事件中得知李先生有貸款需求，在案件處理后，迅速聯合郵儲銀行信貸人員為李先生現場進行了正常貸款的推送和辦理，解決了李先生的實際問題與需求。專業(yè)且暖心的服務，讓李先生倍感溫暖，因此發(fā)生了開頭的一幕。