本網(wǎng)渭南訊 10月17日，渭南市華州區(qū)稅務局在深化“三個年”活動中，以促進高質量發(fā)展為目標，秉承“以納稅人需求為起點，以納稅人滿意為終點”的服務宗旨，創(chuàng)新性地推出了“線上云通、線下暢通、管查貫通”的“三通”智慧服務模式，旨在通過打造優(yōu)質的稅收營商環(huán)境，提升納稅人的滿意度和獲得感。

在華州區(qū)稅務局辦稅服務大廳，辦稅窗口、自助服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)等區(qū)域均配備了辦稅智能終端和專人輔導服務，納稅人可以便捷地自助辦理繳稅、開票、打印完稅證明等業(yè)務。市民李女士表示：“智能自助終端極大地方便了我們，現(xiàn)在不需要長時間排隊等待。遇到不懂的操作，還有工作人員提供幫助和指導?！?/p>

除了智能自助終端，華州區(qū)稅務局還積極推廣“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”，推動在線辦理和移動辦理成為常態(tài)，讓納稅人足不出戶即可完成稅務事宜。目前，全區(qū)已有212項業(yè)務實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，21項業(yè)務實現(xiàn)線上線下融合辦理，覆蓋了所有日常稅費業(yè)務。今年，稅務局向納稅人推送稅收政策共計1685戶次，對新設立納稅人進行宣傳輔導310戶次，快速響應稅費服務訴求。

華州區(qū)稅務局相關負責人表示，稅務局依托征納互動平臺，構建了集信息推送、問題咨詢、業(yè)務幫辦等功能于一體的線上辦稅服務廳，大幅縮短了辦稅時間，為納稅人提供了便利。同時，稅務局結合新時代“楓橋經(jīng)驗”，打通服務納稅人的“最后一公里”，有效提升了納稅人的滿意度和獲得感。2023年，華州區(qū)新增減稅降費及退稅緩稅政策惠及1800余戶，享受減免退緩金額達1900余萬元，切實減輕了經(jīng)營主體的負擔，增強了活力，增添了信心，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。